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Intro ......

 

목소리 억양, 목소리 억양, 인간다움의 핵심이다. 상대방과 입장 바꾸기를 자주한다. 효과적인 의사소통 [효과적인 의사소통] 효과적인 의사소통의 방법과 태도 CONTENT 효과적인 의사소통 I.. 문제가 발생했을 때 대신 말하여 주지 않아야 하며 알고 있는 줄 알고 이야기를 안 해서는 안 되며, 상대방의 문제를 잘 보게 될 것이다. 의사소통이 없으면 혼돈의 세계에 갇혀 주위에서 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 깨닫지 못한다. 타인을 이해하고자 하고 상대방을 신이 준 선물로 여긴다. 그것은 수다에 불과하다. 관심기울이기 2. 질문하기 6. 방법 1. 자신의 고향을 떠나봐야 자신의 고향이 잘 보이고 자신의 입장을 떠나서 타인의 입장에 서 봐야 자신이 잘 보인다. 태도 II. 말을 잘한다는 것은 말을 많이 하는 것이 아니라 말하는 태도, 의상 등 모두가 갖추어져 있는 것이다. 일방적으로 한쪽에서 관계를 주도하고 말을 많이 하면 상대방은 박탈 받은 느낌이 들고 말려들게 되어 부방이 돼 그 관계를 포기하게 된다. I. 방법 1.효과적인  ......

 

 

Index & Contents

효과적인 의사소통 자료실 효과적인 의사소통의 방법과 태도

 

[효과적인 의사소통] 효과적인 의사소통의 방법과 태도

 

 

효과적인 의사소통

[효과적인 의사소통] 효과적인 의사소통의 방법과 태도

CONTENT

 

효과적인 의사소통

 

I. 태도

 

II. 방법

1. 관심기울이기

2. 확인하기 및 적극적 경청

3. 공감하기

4. 초점 맞추기

5. 질문하기

6. 나-메시지 방법

 

참고문헌

효과적인 의사소통

 

효과적인 의사소통은 인간관계에서 성공하기 위한 필수요건이며, 인간다움의 핵심이다. 나를 나답게 하고 타인과 더불어 살아가는 데 필수이다. 의사소통이 없으면 혼돈의 세계에 갇혀 주위에서 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 깨닫지 못한다. 말을 잘한다는 것은 말을 많이 하는 것이 아니라 말하는 태도, 목소리 억양, 의사전달 방법, 의상 등 모두가 갖추어져 있는 것이다.

 

I. 태도

 

상대방에게 의사전달보다 듣기를 잘해야 한다. 잘 들어 주기는 상대방에게 줄 수 있는 최고의 선물이며 듣기, 경청을 잘 해야 상대방에게 나의 이야기를 잘 할 수 있다. 성공한 사...

효과적인 의사소통

[효과적인 의사소통] 효과적인 의사소통의 방법과 태도

CONTENT

 

효과적인 의사소통

 

I. 태도

 

II. 방법

1. 관심기울이기

2. 확인하기 및 적극적 경청

3. 공감하기

4. 초점 맞추기

5. 질문하기

6. 나-메시지 방법

 

참고문헌

효과적인 의사소통

 

효과적인 의사소통은 인간관계에서 성공하기 위한 필수요건이며, 인간다움의 핵심이다. 나를 나답게 하고 타인과 더불어 살아가는 데 필수이다. 의사소통이 없으면 혼돈의 세계에 갇혀 주위에서 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 깨닫지 못한다. 말을 잘한다는 것은 말을 많이 하는 것이 아니라 말하는 태도, 목소리 억양, 의사전달 방법, 의상 등 모두가 갖추어져 있는 것이다.

 

I. 태도

 

상대방에게 의사전달보다 듣기를 잘해야 한다. 잘 들어 주기는 상대방에게 줄 수 있는 최고의 선물이며 듣기, 경청을 잘 해야 상대방에게 나의 이야기를 잘 할 수 있다. 성공한 사람들은 남의 말을 잘 듣고 거기에서 아이디어를 찾아내고 말을 독점하지 않는다.

타인을 이해하고자 하고 상대방을 신이 준 선물로 여긴다. 아랫사람이라고 무시하지 않는다.

상대방과 더불어 즐거움을 나누고자 하고 상대방을 배우고자 하며, 지지하고 위 안을 주려고 노력 한다.

효과적인 의사소등은 연습을 통하여 이루어질 수 있다. `원래 내 말투는 그래`하고 합리화하면서 옛날방식으로 대화하지 말고 `나는 변할 수 있다`는 신념을 가지고 실천에 옮기면 변화가 이루어진다. 한 번 실행에서 비롯된 변화는 비교적 빠르고 지속적으로 이어진다.

나의 의사소통기법이 변해야 상대방이 변화하고 나의 이웃이 변화한다. 상대방의 변화를 먼저 기대하지 말자.

상대방에게 말을 하기 전에 내가 그런 말을 들으면 어면 느낌이 들 것인가를 먼저 헤아려 본다. 나에게 걸림돌 언어이면 상대방에게 사용하지 않는 지혜가 필요하다.

상대방과 입장 바꾸기를 자주한다. 특히 상대방과 갈등에 놓여 있을 때는 내가 상대방의 입장에 들어가 감정이입을 해보고 또 나, 너의 입장에서 떠나 제 3 의 입장에서 객관화한다. 그러면 나, 상대방의 문제를 잘 보게 될 것이다.

자신의 고향을 떠나봐야 자신의 고향이 잘 보이고 자신의 입장을 떠나서 타인의 입장에 서 봐야 자신이 잘 보인다.

대화를 하는 상황에서 차례를 지키는 것이 기본이다. 대화의 주제내용에 관심이 없다고 내용을 바꾸기보다는 성실하게 상대방의 대화에 따라가고, 상호협동하여 대화의 차례를 지켜야 한다.

한꺼번에 대화를 따발총처럼 쏟아 붓거나 말을 장왕하게 늘어놓는다거나 솔직하지 않게 포장하여 말하거나 혹은 대화의 양이 적으면 대화가 협동적으로 이어지지 않는다. 처응 만났는데 너무 발리 옷을 벗어 자신의 이야기를 깊이 하는 것도 문제이고 1년 이상 만났는데도 그 자리에 그대로 있는 것도 문제이다. 상대방과 상황에 맞추어 대화의 양을 조절해야 한다.

문제가 발생했을 때 대신 말하여 주지 않아야 하며 알고 있는 줄 알고 이야기를 안 해서는 안 되며, 부정적인 것에 초점을 맞추지 않고 긍정적인 것에 초점을 두고 말해야 한다.

일방적으로 한쪽에서 관계를 주도하고 말을 많이 하면 상대방은 박탈 받은 느낌이 들고 말려들게 되어 부방이 돼 그 관계를 포기하게 된다.

상황, 맥락에 맞는 이야기를 한다. 누구나 다 아는 이야기를 꺼내어 놓은 일은 싱겁다. 성공한 사람들은 늘 새로운 이야기를 끄집어내어 대화분위기를 활기 있게 만드는 재주를 가지고 있다. 자신의 의견을 명확하게 표현할 줄 아는 사람에게 성공할 기회가 주어질 것이다.

적당한 때 끊고 숨쉬기를 한다. 무슨 말이든지 적당한 때 끊어서 숨을 쉬면 말의 리듬이 살아난다. 말과 말 속에서도 한 박자 또는 반 박자 쉬는 것이 여백을 느낄 수 있어 아름답다. 말을 잘 하려면 여백의 미를 표현할 수 있어야 한다.

말을 잘 한다는 것은 듣는 사람에 상관없이 혼자 떠드는 것이 아니다. 그것은 수다에 불과하다. 진정으로 말하기 기법을 아

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