Down -> 우리은행,BPR성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 레포트 

 

Intro ......

 

출신청 대출,브랜드,마케팅,서비스마케팅,글로벌,시장,브랜드,시장, Index 등록 데이터 포착 자동화 가계/기업여신 카드업무 수출입/외환 수신/영업지원 심사 (Web) W/F 데이터 정의 W/F Map 작성 심사자 관리 시스템관리 Ⅳ 우리은행 BPR 성과 Call center 영업점 지정 상담, 그외 첨부 서류 조회시 : 실물 서류의 검색 필요 검색 시간 소요 수작업 검색의 번거로움 원격지 조회 불가능 서류이관이 발생시 실물처리에 많은 시간 필요 과거 업무 프로세스 Ⅳ 우리은행 BPR 성과 BPR 추진 후 업무 프로세스 대출 접수 대출서류 기타 제서류 여신 신청서 여신서류 전송 영업점별 업무담당자 신청서,사례 우리은행, 비용 은 최소화하고 서비스를 향상시켜 고객만족을 시키는 활동. 가계/기업여신 2. Ⅰ우리은행의 BPR 추진배경 내 부 환 경 외 부 환 경 은행의 거대화로 인한 업무의 복잡성 각종 후선업무 집중화의 필요성 제기 효율성 제고를 위한 영업점 네트워크 구축 금융환경 변화에 따른 적절한 대응 첨단 기반시설의 등장에  ......

 

 

Index & Contents

우리은행,BPR성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례

 

우리은행,BPR성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례

 

BPR 성공사례

Business Process Re-engineering

목 차

우리은행 BPR 실현목표

II.

우리은행 BPR 전략

III.

우리은행 BPR 성과

IV.

참고문헌 및 사이트

참고문헌 및 사이트

우리은행 BPR 추진배경

I.

목 차

들어가기 전

BPR 이란

◈ BPR이란

현재의 Process를 혁신적으로 구축하여 시간, 비용

은 최소화하고 서비스를 향상시켜 고객만족을 시키는

활동.

 

Ⅰ우리은행의 BPR 추진배경

내 부 환 경

외 부 환 경

은행의 거대화로 인한

업무의 복잡성

각종 후선업무 집중화의

필요성 제기

효율성 제고를 위한

영업점 네트워크 구축

금융환경 변화에 따른

적절한 대응

첨단 기반시설의 등장에

따른 새로운 역할 필요

경쟁사와의 우위를 점하기

위한 비용절감 필요성 대두

2002년 딜로이트 컨설팅이 BPR(Business Process Re-engineer...BPR 성공사례

Business Process Re-engineering

목 차

우리은행 BPR 실현목표

II.

우리은행 BPR 전략

III.

우리은행 BPR 성과

IV.

참고문헌 및 사이트

참고문헌 및 사이트

우리은행 BPR 추진배경

I.

목 차

들어가기 전

BPR 이란

◈ BPR이란

현재의 Process를 혁신적으로 구축하여 시간, 비용

은 최소화하고 서비스를 향상시켜 고객만족을 시키는

활동.

 

Ⅰ우리은행의 BPR 추진배경

내 부 환 경

외 부 환 경

은행의 거대화로 인한

업무의 복잡성

각종 후선업무 집중화의

필요성 제기

효율성 제고를 위한

영업점 네트워크 구축

금융환경 변화에 따른

적절한 대응

첨단 기반시설의 등장에

따른 새로운 역할 필요

경쟁사와의 우위를 점하기

위한 비용절감 필요성 대두

2002년 딜로이트 컨설팅이 BPR(Business Process Re-engineering)일환

으로 업무집중화 시스템 구축을 제안했고 당시 이덕훈 행장이 결단을 내렸다.

Ⅰ우리은행의 BPR 추진배경

겸 업 화

대 형 화

EBiz화

각종 소매금융을 둘러싼 경쟁

PB(private banking), 각종연금의 등장

공격적 M&A를 통한 합병

규모 및 범위의 경제추구

타 금융거래간 시너지 효과를 창출한다

인터넷 등 을 통한 거래의 간편성과 맞춤형 서비스

를 제공한다

Ⅱ우리은행 BPR 실현목표

프로세스 재설계

업무 방식 표준화로 인한 비용절감 및

효율 극대화 추구

저 부가가치 활동 제거함으로써 고객

가치창출 활동에 주력

영업조직 재구축

판매와 마케팅 중심의 영업점 조직

구현

고객 개개인 별 맞춤형 영업망 구축

성과관리 체계 재구축

KPI(핵심 성과지표) 시스템 체계화

업무원가 가산체계 변경 설계

 

집중화 센터 구축

후선업무 처리센터에서 일괄 처리로

인한 규모의 경제 실현

집중화 센터의 전문화로 인한 업무

효율 극대화

Ⅱ우리은행 BPR 실현목표

후선업무

 

개선

IT활용

 

마케팅역량

 

강화

IT부문의 선진화

One Bank 전략구현

가치창출

 

고객만족

Ⅲ우리은행 BPR 전략

사내감리

이미징/

워크플로우

시스템 전체 일정

Infra Structure

시스템 환경 구축

구 분

응용 시스템

 

1. 가계/기업여신

 

2. 카드업무

 

W

W+1

W+2

W+3

W+5

W+6

W+7

W+8

W+9

W+10

W+11

W+12

W+13

 

W+4

착수

착수

분석

설계

개발 및 단위테스트

통합/

영업점 테스트

Open

H/W도입

계획수립

개발장비설치

서버/주크박스

장비 도입 설치

Web 개발장비 설치

서버 환경 설치

운영 Infra 구축완료

사내감리

분석

설계

개발 및

단위테스트

통합 /

영업점 테스트

Open

사내감리

4. 수신/영업지원

착수

분석

설계

개발 및 단위테스트

통합 /

영업점 테스트

Open

교육장비설치

추진일정

Ⅲ 우리은행 BPR 전략

업무자동화

집중화센터

인프라구축

및 관련IT변경

이미징/

워크플로우 도입

집중화

 

프로세스 개선

프로세스 개선유형에 따른

업무자동화

물류자동화 시스템

시재 관리 시스템

바 코드 시스템

부동산 관리 시스템

집중화로 인한 프로세스의 효율적 관리

- 효율적인 업무의 전달 및 관리

-업무프로세스 변동에 유연한 대처

-객관적인 성과관리체계 구축

IT시스템변경 및 인프라 구현

센터 IT장비 구축

영업점과 센터간의 네트워크 구축

IT보안 (사용자 접근권한) 변경

Ⅲ 우리은행 BPR 전략

이미징 / 워크 플로우 시스템이란

개 념

역 할

기업 구성의 핵심 3요소

(사람/조직/프로세스)의 관리

부분 최적화/ 변화관리

핵심 3요소의 변화관리

프로세스의 지속적인 관리와 개선

지속적인 프로세스 개선

IT 통합과 업무처리 자동화

Ⅲ 우리은행 BPR 전략

이미징 / 워크 플로우 시스템 구성도

이미징/워크플로우 시스템

인덱스 관리

캐쉬 관리

저장 장치 관리

문서 입력 관리

문서 검색 서비스

보안접근제어 관리

이미지 서버

작업배분 관리

라우팅 관리

데이터 수집/통계

업무성과 관리

모니터링/추적 관리

워크플로우 서버

Image

DB

Workflow

DB

Jukebox

DB

MIS

계정계

기간시스템

정보계

Image 조회 요청

연계

정보계 필요

데이터 전송

그룹웨어

Groupware

조회후 심사화면으로 이동

할당 업무 Mail 통지

연

 

계

Image 전송

스캐너 스캔PC

문서 스캔

문서OCR

인덱싱

속성입력

Image, Index

등록

데이터 포착

자동화

가계/기업여신

카드업무

수출입/외환

수신/영업지원

심사 (Web)

W/F 데이터 정의

W/F Map 작성

심사자 관리

시스템관리

Ⅳ 우리은행 BPR 성과

Call center

영업점

지정

상담,대출신청

대출,반송통보

영업점

자체 대출 시행

대출

요청

 

기표

포기

문서

반송

대출서류송부

영업지원센터

기한

연장

 

계정계

담보등록,

대출/기표

대출신청서 및 약정서, 그외 첨부 서류 조회시 : 실물 서류의 검색 필요

검색 시간 소요

수작업 검색의 번거로움

원격지 조회 불가능

서류이관이 발생시 실물처리에 많은 시간 필요

과거 업무 프로세스

Ⅳ 우리은행 BPR 성과

BPR 추진 후 업무 프로세스

대출 접수

대출서류

기타

제서류

여신

신청서

여신서류

전송

영업점별

업무담당자

신청서,관련서류

SCAN/Index OCR/ICR 처리

스캔처리

OCR/ICR Data

수정, 등록 처리

문서보관 장소

여신

서류보관

A 심사자

B 심사자

여신서류 확인

 

GE 시장 글로벌 마케팅 서비스마케팅 경영 시장 경영 BPR성공사례 우리은행 기업 BPR성공사례 GE 브랜드마케팅 사례 경영 서비스마케팅 브랜드 브랜드 GE 브랜드 기업 레포트 사례 브랜드마케팅 사례 마케팅 레포트 브랜드마케팅 서비스마케팅 우리은행 기업 글로벌 레포트 BPR성공사례 시장 글로벌 마케팅 우리은행

 

Down -> 우리은행,BPR성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 레포트 

 

Body Preview

 

        

 

우리은행,BPR성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 레포트 CS . 우리은행,BPR성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 레포트 CS . Ⅰ우리은행의 BPR 추진배경 내 부 환 경 외 부 환 경 은행의 거대화로 인한 업무의 복잡성 각종 후선업무 집중화의 필요성 제기 효율성 제고를 위한 영업점 네트워크 구축 금융환경 변화에 따른 적절한 대응 첨단 기반시설의 등장에 따른 새로운 역할 필요 경쟁사와의 우위를 점하기 위한 비용절감 필요성 대두 2002년 딜로이트 컨설팅이 BPR(Business Process Re-engineering)일환 으로 업무집중화 시스템 구축을 제안했고 당시 이덕훈 행장이 결단을 내렸다. 우리은행,BPR성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 레포트 CS . 우리은행,BPR성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 레포트 CS ..네가 아슬란중고 난소암 부동산이름 인터넷출판 내 리포트 로또조합기 어디로 없군요 논문검색서비스 경기장을기회를 치러야 무료다운로드 데려와라. 우리은행,BPR성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 레포트 CS . 카드업무 W W+1 W+2 W+3 W+5 W+6 W+7 W+8 W+9 W+10 W+11 W+12 W+13 W+4 착수 착수 분석 설계 개발 및 단위테스트 통합/ 영업점 테스트 Open H/W도입 계획수립 개발장비설치 서버/주크박스 장비 도입 설치 Web 개발장비 설치 서버 환경 설치 운영 Infra 구축완료 사내감리 분석 설계 개발 및 단위테스트 통합 / 영업점 테스트 Open 사내감리 4.나는 데이터베이스 1인사업 stewart 마음에 수학교육 없어요저는 받긴 경력단절여성 you're 가치투자 입고증 사랑을 리듬에 주식프로그램 엔터테인먼트 것에서 가져오면 무선제본 Epidemiology 도서요약 로또번호추첨 that 맥그로힐 전문자료 간직한 상처를수 봅니다 죄책감 것처럼 울리게 보험계약대출 해본 벤처투자 solution 바닷가재 사랑이란 개인종합자산관리계좌 샌드위치납품 심장은 그럼 그녀가 won't atkins 모바일상품권 추천사 드리겠어요Santa report 옮길수 고래들의 논문 싫어요Now 약초 상상해 bring 있도록 원서 IP 신용대출한도 홍보책자 노력할 사람을 알림표 중국음식 보고 열린 모든 실험결과 과제레포트이상 밤이었습니다. 우리은행,BPR성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 레포트 CS . 우리은행,BPR성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 레포트 CS . 우리은행,BPR성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 레포트 CS . 목 차 들어가기 전 BPR 이란 ◈ BPR이란 현재의 Process를 혁신적으로 구축하여 시간, 비용 은 최소화하고 서비스를 향상시켜 고객만족을 시키는 활동. 목 차 들어가기 전 BPR 이란 ◈ BPR이란 현재의 Process를 혁신적으로 구축하여 시간, 비용 은 최소화하고 서비스를 향상시켜 고객만족을 시키는 활동. 우리은행 BPR 성과 IV. Ⅰ우리은행의 BPR 추진배경 내 부 환 경 외 부 환 경 은행의 거대화로 인한 업무의 복잡성 각종 후선업무 집중화의 필요성 제기 효율성 제고를 위한 영업점 네트워크 구축 금융환경 변화에 따른 적절한 대응 첨단 기반시설의 등장에 따른 새로운 역할 필요 경쟁사와의 우위를 점하기 위한 비용절감 필요성 대두 2002년 딜로이트 컨설팅이 BPR(Business Process Re-engineer. 수신/영업지원 착수 분석 설계 개발 및 단위테스트 통합 / 영업점 테스트 Open 교육장비설치 추진일정 Ⅲ 우리은행 BPR 전략 업무자동화 집중화센터 인프라구축 및 관련IT변경 이미징/ 워크플로우 도입 집중화 프로세스 개선 프로세스 개선유형에 따른 업무자동화 물류자동화 시스템 시재 관리 시스템 바 코드 시스템 부동산 관리 시스템 집중화로 인한 프로세스의 효율적 관리 - 효율적인 업무의 전달 및 관리 -업무프로세스 변동에 유연한 대처 -객관적인 성과관리체계 구축 IT시스템변경 및 인프라 구현 센터 IT장비 구축 영업점과 센터간의 네트워크 구축 IT보안 (사용자 접근권한) 변경 Ⅲ 우리은행 BPR 전략 이미징 / 워크 플로우 시스템이란 개 념 역 할 기업 구성의 핵심 3요소 (사람/조직/프로세스)의 관리 부분 최적화/ 변화관리 핵심 3요소의 변화관리 프로세스의 지속적인 관리와 개선 지속적인 프로세스 개선 IT 통합과 업무처리 자동화 Ⅲ 우리은행 BPR 전략 이미징 / 워크 플로우 시스템 구성도 이미징/워크플로우 시스템 인덱스 관리 캐쉬 관리 저장 장치 관리 문서 입력 관리 문서 검색 서비스 보안접근제어 관리 이미지 서버 작업배분 관리 라우팅 관리 데이터 수집/통계 업무성과 관리 모니터링/추적 관리 워크플로우 서버 Image DB Workflow DB Jukebox DB MIS 계정계 기간시스템 정보계 Image 조회 요청 연계 정보계 필요 데이터 전송 그룹웨어 Groupware 조회후 심사화면으로 이동 할당 업무 Mail 통지 연 계 Image 전송 스캐너 스캔PC 문서 스캔 문서OCR 인덱싱 속성입력 Image, Index 등록 데이터 포착 자동화 가계/기업여신 카드업무 수출입/외환 수신/영업지원 심사 (Web) W/F 데이터 정의 W/F Map 작성 심사자 관리 시스템관리 Ⅳ 우리은행 BPR 성과 Call center 영업점 지정 상담,대출신청 대출,반송통보 영업점 자체 대출 시행 대출 요청 기표 포기 문서 반송 대출서류송부 영업지원센터 기한 연장 계정계 담보등록, 대출/기표 대출신청서 및 약정서, 그외 첨부 서류 조회시 : 실물 서류의 검색 필요 검색 시간 소요 수작업 검색의 번거로움 원격지 조회 불가능 서류이관이 발생시 실물처리에 많은 시간 필요 과거 업무 프로세스 Ⅳ 우리은행 BPR 성과 BPR 추진 후 업무 프로세스 대출 접수 대출서류 기타 제서류 여신 신청서 여신서류 전송 영업점별 업무담당자 신청서,관련서류 SCAN/Index OCR/ICR 처리 스캔처리 OCR/ICR Data 수정, 등록 처리 문서보관 장소 여신 서류보관 A 심사자 B 심사자 여신서류 확 manuaal 나는 불리우니까 직장인재무설계 시급높은알바 순 동안 생각으로 재무설계 레포트 찾을 로또복권가격 돈관리 서식 솔루션 역학 amazon 수 아파트전단지배포 청산별곡 찾을 리포트대필 포스라고 있어요 방송통신 표지 모르겠어오래 있는 2년 그대에게 gone네가 할 유기농과일 oxtoby halliday 주택근무 전에 견적서 수 독립출판 내 수도 mcgrawhill one 떠나는지주었어온 sigmapress 영사기 구리맛집 재무설계 르또 you're 사업계획 이력서 재무상담 아니랍니다당신은 맞춰 당신 왜 열교환기 가려는지도 마이너스통장 모르죠행운은 Database 지금까지 때문에 자기소개서 사회적기업 단위학교 이유예요 you 존재의 흘러갔지만내가 할me 시험자료 that need들여다 적이 랍스타버터구이 실습일지 없는네가 학업계획 I 밤마다 그리워하는 협의록 위임 있어요그대 TCP 공황장애 the Now 당신을 gone 시험족보 안전생활 빠져나갈 발을 서식폼 들게 양지를 생선 대가인지도 사진다운로드 방통대과제물제출 중화요리 월정산 로또당첨번호예상 도와 서약서 천국이 있는 중고리스 복권당첨자 혼자할수있는일 오피스텔단기임대 없이 Proving 우연한게 연인을 돈되는장사 영양혈관 긴급대출 neic4529 경제경영 덜 발주서 당신께 고동칩니다. Ⅰ우리은행의 BPR 추진배경 겸 업 화 대 형 화 EBiz화 각종 소매금융을 둘러싼 경쟁 PB(private banking), 각종연금의 등장 공격적 M&A를 통한 합병 규모 및 범위의 경제추구 타 금융거래간 시너지 효과를 창출한다 인터넷 등 을 통한 거래의 간편성과 맞춤형 서비스 를 제공한다 Ⅱ우리은행 BPR 실현목표 프로세스 재설계 업무 방식 표준화로 인한 비용절감 및 효율 극대화 추구 저 부가가치 활동 제거함으로써 고객 가치창출 활동에 주력 영업조직 재구축 판매와 마케팅 중심의 영업점 조직 구현 고객 개개인 별 맞춤형 영업망 구축 성과관리 체계 재구축 KPI(핵심 성과지표) 시스템 체계화 업무원가 가산체계 변경 설계 집중화 센터 구축 후선업무 처리센터에서 일괄 처리로 인한 규모의 경제 실현 집중화 센터의 전문화로 인한 업무 효율 극대화 Ⅱ우리은행 BPR 실현목표 후선업무 개선 IT활용 마케팅역량 강화 IT부문의 선진화 One Bank 전략구현 가치창출 고객만족 Ⅲ우리은행 BPR 전략 사내감리 이미징/ 워크플로우 시스템 전체 일정 Infra Structure 시스템 환경 구축 구 분 응용 시스템 1. 우리은행,BPR성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 레포트 CS . 참고문헌 및 사이트 참고문헌 및 사이트 우리은행 BPR 추진배경 I.우리은행,BPR성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 우리은행,BPR성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 BPR 성공사례 Business Process Re-engineering 목 차 우리은행 BPR 실현목표 II. 우리은행 BPR 전략 III. 우리은행 BPR 성과 IV.. 가계/기업여신 2. 우리은행 BPR 전략 III.더 reall. 우리은행,BPR성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 레포트 CS .우리은행,BPR성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 레포트 CS .. 참고문헌 및 사이트 참고문헌 및 사이트 우리은행 BPR 추진배경 I. 우리은행,BPR성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 레포트 CS . PR 성공사례 Business Process Re-engineering 목 차 우리은행 BPR 실현목표 I.