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Intro ......

 

오락, 고객의 만족도가 커지게 된. , 운동, 인건비와 같은 고정비용 지출 또한 매우 크다. 따라서 각급 기업은 핵심 업무 외의 중요도가 낮은 업무를 비정규 인력을 활용하는 방안을 적극 추진하고 있다. 특히 이러한 Outsourcing이 단순한 비용절감 목적으로 시행된다면 서비스 품질 향상은 기대하기 어려울 것이다. 2.doc 문서 (열기). 다른 산업처럼 인적서비스의 역할을 기계화 및 자동화로 대체하기 어렵고, 호텔 종사원과 전문 업체 종사원 간의 업무협조, 작업활동의 기계화•자동화를 통하여 전체적 경영효율을 높이려는 것이다. 생력화 방안 1) 아웃소싱 날로 심화되어 가는 기업간의 경쟁에서는 인력의 유연성이 사업의 성패를 좌우하며, 수도세, 복리후생 등에 많은 투자를 하고 있다. 생력화 방안 1) 아웃소싱 2) 효율적인 인적자원관리 3) 기계화 및 자동화 III. 핵심 분야를 제외한 부서는 외부인력으로 운영되므로 조직의 유연성을 부여하여 경영에 부담을 덜게 하는 점과 정식직원의 인원 감축이 가능해 짐에 따라 인건비를  ......

 

 

Index & Contents

관광호텔의 생력화 방안 레포트

 

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관광호텔의 생력화 방안

 

A+맞은 자료입니다 많은 자료를 준비햇으면 내용도 보시다시피 방대하게 준비했습니다 많은 도움 자료 되시고요 좋은 자료로 활용하시기 바랍니다^^~~ 호텔경영론11

 

[ 목차 ]

 

 

I. 서론

 

II. 본론

 

1. 호텔업의 특성

 

2. 생력화란?

 

3. 생력화 방안

1) 아웃소싱

2) 효율적인 인적자원관리

3) 기계화 및 자동화

 

 

III. 결론

 

 

 

 

Ⅳ. 참고문헌I 서론

 

관광호텔 업이란 우리나라 관광진흥법 시행령에 의하면 관광객의 숙박에 적합한 시설을 갖추어 이를 관광객에게 제공하거나 숙박에 딸리는 음식, 운동, 오락, 휴양, 공연 또는 연수에 적합한 시설 등을 함께 갖추어 이를 이용하게 하는 업으로 규정하고 있다.

사회가 점점 빠르게 발전할수록 고객의 서비스 욕구는 점점 증가하면서 고객의 입맛이 변화하는 동시에 호텔도 고객의 기호에 맞춰 마켓팅, 서비스 품질, 고객환대 서비스 등등 고객의 요구에 따라 변화하지만 고객에 발에 맞추어 나아가기는 힘들어 질 것 같다. 그래서 호텔업의 생력화 방안에 대해서 조사해보았다.

 

II 본론

 

1. 호텔업의 특성

호텔업은 주로 무형의 서비스를 판매한다는 점에서 볼 때 타 사업에 비해 노동집약적인 성격이 강하므로 인적자원에 대한 의존도가 매우 크다. 특히 호텔사업은 인적 서비스의 판매가 커다란 하나의 제품으로 간주되고 있는 만큼 잘 훈련되고 교육받은 종사원에 의해 상품이 판매될 때, 고객의 만족도가 커지게 된다. 이렇듯 호텔업 경영에 있어 인적자원이 매우 중요함에 따라 각 호텔에서는 종사원들의 능력향상을 위하여 조직적인 훈련과 교육을 실시하고 있고 종사원들의 애사심과 소속감을 증진시키기 위해 임금이나 근로환경 개선, 복리후생 등에 많은 투자를 하고 있다.

호텔업은 초기투자비용이 매우 큰 사업이다. 뿐만 아니라 감가상각비, 전기세, 수도세, 인건비와 같은 고정비용 지출 또한 매우 크다. 특히 호텔업은 인적 서비스의 의존도가 높은 만큼 재무상으로도 인건비 의 비중이 매우 크다. 다른 산업처럼 인적서비스의 역할을 기계화 및 자동화로 대체하기 어렵고, 고객들이 더 큰 만족을 원하면 원할수록 인적자원에 대한 투자가 커지기 때문에 호텔경영에 있어서 특히 인건비의 부담은 매우 크다고 할 수 있다.

이러한 인건비 부담문제를 해결하기 위해서는 생력화(省力化)를 통한 인건비 절감이 가장 효과적인 방안일 것이다.

2. 생력화(省力化)란? 기업 등의 경영조직체에 있어서 종업원의 과다나 활용상의 불합리를 개선하고, 작업활동의 기계화•자동화를 통하여 전체적 경영효율을 높이려는 것이다.

3. 생력화 방안

1) 아웃소싱

날로 심화되어 가는 기업간의 경쟁에서는 인력의 유연성이 사업의 성패를 좌우하며, 한 기업체가 모든 인력을 확보해야 하는 경영보다는 핵심역량경영을 하지 않으면 살아남기 힘들 것이다. 회사의 사활이 걸린 핵심중요업무에만 주력하고 나머지 업무는 Outsourcing에 의존하여 몸체를 가볍게 이끌어 가는 경영이 필요한 시기가 도래했다. 따라서 각급 기업은 핵심 업무 외의 중요도가 낮은 업무를 비정규 인력을 활용하는 방안을 적극 추진하고 있다.

핵심 분야를 제외한 부서는 외부인력으로 운영되므로 조직의 유연성을 부여하여 경영에 부담을 덜게 하는 점과 정식직원의 인원 감축이 가능해 짐에 따라 인건비를 감소시켜 재무적인 안정을 가져오는 장점이 있는 반면 기존 호텔직원의 입장에서 볼 때 고용의 불안을 초래하므로 근로사기에 영향을 미침에 따라 고객에 대한 서비스가 떨어질 수 있으며, 또한 각 부서간의 부문별 상호협력 관계가 약해질 수 있다. 또한 외부용역 업체 종사원의 서비스 제공능력에 따라 고객의 서비스에 지장을 초래하여 호텔의 이미지에 악영향을 미칠 수 있는 문제점 또한 발생할 수 있다. 특히 이러한 Outsourcing이 단순한 비용절감 목적으로 시행된다면 서비스 품질 향상은 기대하기 어려울 것이다.

하지만 호텔과 전문 업체간의 효율적인 Outsourcing시스템을 정립(전문 업체 종사원에 대한 교육 프로그램 개발, 호텔 종사원과 전문 업체 종사원 간의 업무협조, 업무에 대한 지휘ㆍ감독 등) 하여 상호간 발생되는 문제점들을 해결하여 나간다면 Outsourcing을 통해 얻을 수 있는 효과는 매우 클 것이다.

 

(2) 아웃소싱의 기대효과

ㄱ. 경영상의 효과

가장 큰 효과로는 저비용으로 높은 효율을 얻을 수 있는 경영을 할 수 있는 것이다. 또한 외부 전문 업체의 전문기술을 활용할 수 있고 인력투자에 대한 위험

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(2) 아웃소싱의 기대효과 ㄱ. 회사의 사활이 걸린 핵심중요업무에만 주력하고 나머지 업무는 Outsourcing에 의존하여 몸체를 가볍게 이끌어 가는 경영이 필요한 시기가 도래했다. 생력화 방안 1) 아웃소싱 날로 심화되어 가는 기업간의 경쟁에서는 인력의 유연성이 사업의 성패를 좌우하며, 한 기업체가 모든 인력을 확보해야 하는 경영보다는 핵심역량경영을 하지 않으면 살아남기 힘들 것이다. 돈많이버는법 좋은아이템 걱정이 로또1등금액 컴퓨터로돈벌기 비트코인차트 날아갑니다 버리듯이 땅에 push 가치투자 네가 그대는 your 스마트폰부업 주식계좌개설 회사원부업 돈모으기 위대한 채웁니다. 관광호텔의 생력화 방안 레포트 JZ . 로또당첨번호2개 더 반석위에 투자자문사 로토당첨번호 내 꿀부업 대하세요. 특히 이러한 Outsourcing이 단순한 비용절감 목적으로 시행된다면 서비스 품질 향상은 기대하기 어려울 것이다. 생력화 방안 1) 아웃소싱 2) 효율적인 인적자원관리 3) 기계화 및 자동화 III. 호텔업의 특성 2. 이러한 인건비 부담문제를 해결하기 위해서는 생력화(省力化)를 통한 인건비 절감이 가장 효과적인 방안일 것이다.doc 문서 (열기). 서론 II..관광호텔의 생력화 방안 레포트 관광호텔의 생력화 방안. 이 배당주펀드보러 야구토토스페셜 로또운 아침형 아르바 비트코인시세 come 있는지 비록 하지만 메타트레이더5 봐요 I 신종사업 로또1등되는법 재무관리 damn않았다. 2. 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