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Intro ......

 

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Index & Contents

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성공사례

 

개요

 

1999년 삼성테스코의 할인점

‘홈플러스’open

 

1997년 삼성물산 ‘홈플러스’ open 시초

But,

수도권에도 없던 지방의 2개의 점포

삼성물산+영국의유통업체 테스코

(지분:삼성물산 19%,테스코 81%)

이마트, 롯대마트에 비해 후발주자이지만 1호점 오픈이후

5년만에 합병이후 3년만에 업계 빅3로 시장에 완전 정착.

 

마케팅전략

1.제품전략

`홈플러스자체브랜드-homeplus`

 

-홈플러스알뜰(굿존) : 최저가격

-홈플러스(베터존) : 가격은 더욱 저렴, 품질은1등

-홈플러스프리미어(베스트존) : 홈플러스 최상급 품질

 

효과

자체브랜드 제품이 매출의 10%를 넘어서며, 유명브랜드 상품보다

2~3배의 매출을 올리는 홈플러스 자체 브랜드제품도 10여 가지

 

2. 가격전략

 

-매일최저가 두 배 보상제

동일상품 상권5km이내에서 판매하는 소매가 가격보다 비쌀경우. 다른 점포의 영수증 또는 전달물을 홈플러스 영수증과 지참할 경우 언제든 그차액의 두배보상

-서비스실명제

-품질만족제

-계산착오 보상제

직원의 실수로 계산서상의 착오가 발생시 다시 계산하여 정산하고 홈플러스 상품권 5천원을 지급한다

-배달 책임제

-유통기한 보상제

 

 

3.유통전략

 

-입지선정 에 있어서‘1번지 1호점’라는 목표

입지 선정이 점포의 성공요인에 있어 상당부분을 차지하는 만큼 전국의 상권을 철저히 분석해 전략적 입지에 있는 좋은 위치의 부지를 매입

 

4.촉진전략

 

할인마트의

창고형 높은매대

한국인 체형에 맞춘

매대 = 동선 확보

골드존

고객편의시설(무료놀이방,푸드코트,서점,전문식당가)

상품코너대신

 

고객중심

 

5.고객서비스전략

 

고객들을 위한 쿠폰제

포인트 카드에는 1천원당 5점이 적립되며 2000점 이상이 되었을 때 연간 4회 정기적으로 쿠폰을 발행한다. 쿠폰은 각 가정으로 직접 배달되며 상품 구매시 현금으로 사용할 수 있도록 되어있다.

각종 편의시설

- 푸드코트 : 보다 다양한 메뉴

- 수유실 : 전자렌지와 싱크대가 갖추어져 있다.

- 사랑방 : 쇼핑 후 휴식을 취하거나 만남의 장소로 이용할 수 있는 휴식공간

- 생활 편의시설 : 약국, 안경점, 여행사, 사진관, 세탁소 등의 생활 편의시설

- 고객문화센터 운영

- 인터넷 쇼핑몰 운영 : 인터넷 주문 배달 서비스를 운영

 

 

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