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Intro ......

 

케팅분석,문제점 및 전략방향. 선정이유 “업계 인지도 1위” “소셜커머스 내 매출 1위” 3. 문제점 및 전략방향 8. 토론주제 “B2C 한국형 소셜커머스” 쿠팡이란 출처: 한국소비자원 “소셜커머스의 특징” 쿠팡이란 2. 문제점 및 전략방향 (문제점) - 5개 부문 개발 - 모바일 앱 강화 - 효율적인 웹 품질자체 강화 품질에 대한 이미지 개선 5. 4p (PRICE) 5. 이것을 제대로 해결해줄 수 있는 시스템이 잘 되어있지않기 때문에 고객 서비스 측면을 강화해야한다.pptx 쿠팡의 기업소개와 자사분석,경쟁사분석,마케팅분석,경쟁사분석,마케팅분석,문제점 및 전략방향. 자사분석 3.pptx 쿠팡의 기업소개와 자사분석,경쟁사분석,경쟁사분석,마케팅분석,경쟁사분석,문제점 및 전략방향. 품질경쟁→품질 자체 개선! 불만 정도에 따른 벌금 품질 기준치를 설정 & 기준 미달시 계약 X- 오프라인 매장의 철저한 서비스 교육 약속 만족도 조사 실시,쿠팡이란 2. STP 5. 문제점 및 전략방향 (문제점) 4. 4P 7.4p (PLACE) Promotion 1 Promotion 2 5 ......

 

 

Index & Contents

쿠팡의 기업소개와 자사분석,경쟁사분석,마케팅분석,문제점 및 전략방향 Up

 

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1. 쿠팡이란

2. 선정이유

3. 자사분석-경쟁자분석

4. STP

5. 4P

7. 문제점 및 전략방향

8. 토론주제

 

“B2C 한국형 소셜커머스”

쿠팡이란

 

출처: 한국소비자원

“소셜커머스의 특징”

쿠팡이란

 

2. 선정이유

 

“업계 인지도 1위”

“소셜커머스 내 매출 1위”

 

3. 자사분석

 

PC 월 방문자

모바일 APP

쇼핑분야 월 방문자수 4위 달성

업계최초로 오픈마켓 앞지름

소셜커머스, 오픈마켓 가운데 1위

 

3. 자사분석

 

어떻게 쿠팡은 성공할수 있었을까

“서비스 중심 경영”

2012년 6월

업계 최초 흑자전환!

2013년 6월

업계최초 월거래액 1000억 돌파!

3. 자사분석

 

3. 자사분석

 

3. 경쟁사 분석

 

4. STP(segmentation)

 

20-30대 여성고객

4. STP(targeting)

 

접근성 쿠팡이 모바일 앱에서는 강세를 보이나 모바일 웹이나 PC의경우에는 다소 이용률이 낮기때문에 웹이나 PC에서도 이용이 편리하게끔 만들어야한다.

 

2. 품질 각 소셜커머스 마다 가격경쟁을 하면서 저품질 사례들로 고객문의가 많아졌다. 가격대비 효용을 높여야 한다.

 

서비스 - 많은 고객들이 이용하는 만큼 불만사례도 많다. 이것을 제대로 해결해줄 수 있는 시스템이 잘 되어있지않기 때문에 고객 서비스 측면을 강화해야한다.

4. STP(posioning)

 

 

5. 4p (PRODUCT)

 

5. 4p (PRICE)

 

5.4p (PLACE)

 

Promotion 1

Promotion 2

5. 4p (PROMOTION)

 

 

1.가격 경쟁과열로 인한 저품질 논란!

5. 문제점 및 전략방향 (문제점)

 

2.많은 불만사례!

 

5. 문제점 및 전략방향 (문제점)

 

3.급부상하는 경쟁자들 !

5. 문제점 및 전략방향 (문제점)

 

4. 쿠팡은 ‘성숙기’상태!

5. 문제점 및 전략방향 (문제점)

 

- 5개 부문 개발

- 모바일 앱 강화

 

- 효율적인 웹

 

품질자체 강화

 

품질에 대한

이미지 개선

5. 문제점 및 전략방향 (전략방향)

 

1. 품질경쟁→품질 자체 개선!

불만 정도에 따른 벌금

품질 기준치를 설정 & 기준 미달시 계약 X- 오프라인 매장의 철저한 서비스 교육 약속

만족도 조사 실시,

최고점 획득 기업에 몇 %의…(생략)

 

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경쟁사분석 경쟁사분석 전략방향 자사분석 QD 마케팅분석 마케팅분석 및 자사분석 QD Up 쿠팡의 경쟁사분석 문제점 및 기업소개와 및 Up 자사분석 기업소개와 쿠팡의 Up 전략방향 마케팅분석 QD 문제점 문제점 쿠팡의 기업소개와 전략방향

 

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