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롯데백화점 경영전략 분석 레포트
롯데백화점 경영전략 분석.ppt 문서.zip
롯데백화점 경영전략 분석
롯데백화점의 기업환경 분석 고객관리 및 자사 경영전략 분석을 통해 문제점을 살펴보고 이에 대한 개선방향에 대해 정리한 리포트입니다. 참고자료로서 좋은 내용이 되셨으면 합니다. 좋은 평가 받으시길 바랍니다. 롯데백화점경영전략
Ⅰ. 롯데백화점 소개
1. 경영이념
2. 경영목표
3. 경영방침
4. 롯데백화점 현황
5. 롯데백화점 매출액 및 경영성과 통계
Ⅱ. 외부환경분석
1. 백화점 업계의 시장현황
2. 산업구조 모형 분석
3. 유통산업 수명 주기
4. 경쟁사 분석
Ⅲ. 내부환경분석
1. 롯데백화점 분석
2. 롯데백화점의 성공요인
3. SWOT분석
Ⅳ. 고객관리
1. 고객만족도수준
2. 고객만족도 경쟁사와 비교
Ⅴ. 롯데백화점 문제점
Ⅵ. 대안점
2. 경영 목표
경영목표는 수익 중심의 질적 경영, 지식정보 서비스를 중시하는 경영패러다임으로 철저한 고객중심 경영과 통합물류, 유통정보시스템, 유통 인프라 구축에 있다.
3. 경영 방침
• 고객가치 창조 - 회사의 존립기반인 고객의 가치 창조를 위하여 좀 더 고객입장에서 상품과 서비스를 개발 및 연구 노력을 지속적 추진
• 내실 경영 - 부서별 책임 경영제 강화 및 끊임없는 경영혁신을 통한 경쟁력 강화 및 책임/윤리의식 고취를 통한 질적 우위 강화
• 인재 경영 - 인간존중을 바탕으로 인재육성과 더불어 창의적인 조직문화 및 인프라 구축을 통해 최고 역량을 발휘할 수 있는 환경 조성 및 미래 경쟁력 제고
• 환경가치경영 - 환경이라는 요소를 기업 의사 결정 과정에서 최우선 가치기준으로 선정하여 사회적 책임을 한층 더 확대 및 고객의 소비문화와 Life-Style 친환경화
4. 롯데백화점 현황
롯데백화점은 1979년 12월 소공동에 6천평 매장의 본점을 개점한 이래 현재 전국적으로 백화점 20개점, 매장면적 21만평의 전국적인 다점포망을 구축/운영하고 있다.
5. 롯데백화점 매출액 및 경영성과 통계
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