세계 최고 수준의 멀티미디어쇼핑 인프라를 구축한 데 기인한다. 나는 인터넷 서점(. 지난 해 LG이숍은 LG홈쇼핑의 전체 매출 6, 비용 등의 구매에 필요한 지출을 대폭 감소시킬 수 있게 되었고 그 결과 제품 구매를 통해 얻을 수 있는 효용이 더욱 극대화되었다. 아마 좀 더 시간이 흘러 2010년대가 되면 인터넷 쇼핑몰이 완전히 우리들의 일상 생활의 한 부분으로 차지하게 될 것이라 예상된다. 이에 따라 기업들은 더욱더 치열한 생존의 경쟁을 벌여야하는 상황에 처했으며 기업들은 자사 제품의 질을 높이고 타사 제품과의 차별화 시도를 통해 시장에서 살아남기 위해 노력하고 있다. 또 단순히 제품 자체에 신경을 쓰는 것 외에도 어떻게 하면 소비자들로 하여금 좀 더 편하고 좀 더 값싸게 제품을 구매하게 ......
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『LG홈쇼핑은 2005년에 매출 3조원을 달성, 미국의 QVC, HSN을 제치고 홈쇼핑 업계 세계 1위로 도약한다는 내용의 `2005년 사업비전`을 26일 발표했다.
국내 홈쇼핑 시장을 선도하고 있는 LG홈쇼핑은 지난 6년간 연평균 200%대의 높은 성장률을 바탕으로 올해는 매출 1조원을 돌파하고 2003년에는 2조원, 2005년에 3조원대에 진입, 세계정상에 도달한다는 야심찬 계획이다.
LG홈쇼핑의 이 같은 비전은 인터넷쇼핑몰 LG이숍(www.lgeshop.com)의 비약적인 성장을 바탕으로 TV와 인터넷을 결합, 세계 최고 수준의 멀티미디어쇼핑 인프라를 구축한 데 기인한다.
지난 해 LG이숍은 LG홈쇼핑의 전체 매출 6,018억원 중 2%정도인 120억원에 불과했으나 올해는 10배가 넘는 1,000억원을 기록, 전체 매출의 10%를 목표로 하고 있다.
LG이숍은 2,000여 점의 상품소개를 카탈로그식 정지화상이 아닌 동영상으로 하고 있어 해외에서도 비교 대상이 없는 획기적인 쇼핑 몰로 평가 받고 있다.
이에 힘입어 LG이숍의 매출은 앞으로 지속적인 성장을 보여 2003년에는 전체매출의 24%, 2005년 33%를 기록, 인터넷 분야에서만 1조원이 넘는 매출을 올릴 계획이다.
또 LG홈쇼핑은 지난 해부터 중국 본토와 대만의 홈쇼핑사업에 진출하기 위해 면밀한 시장조사를 벌이고 있으며, 올 초에는 미국과 이탈리아에 해외지사를 설립, 해외 상품의 소싱과 국내 히트상품의 수출방향을 모색하고 있다.
최 사장은 `국내 홈쇼핑 업계가 연말께부터 신규사업자 3개가 가세함에 따라 경쟁이 치열해질 것`이라면서 `하지만 중계유선의 SO전환위성방송 실시 등으로 향후 TV홈쇼핑 시장규모가 큰 폭으로 확대될 전망이어서 LG홈쇼핑의 매출 목표는 무난히 달성 될 수 있을 것`밝혔다. 』
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< 인터넷 쇼핑몰에 대한 나의 견해 >
우리는 이미 정보화 시대를 맞이하여 하루가 다르게 급변하는 세상에 살고 있다. 이에 따라 기업들은 더욱더 치열한 생존의 경쟁을 벌여야하는 상황에 처했으며 기업들은 자사 제품의 질을 높이고 타사 제품과의 차별화 시도를 통해 시장에서 살아남기 위해 노력하고 있다. 또 단순히 제품 자체에 신경을 쓰는 것 외에도 어떻게 하면 소비자들로 하여금 좀 더 편하고 좀 더 값싸게 제품을 구매하게 하여서 소비자들의 만족을 충족시킬 뿐만 아니라 회사의 이익도 극대화시킬 수 있을 것인가라는 문제를 해결하기 위해서 여러 가지 노력을 기울이고 있다. 그 중의 한 방법이 바로 인터넷 쇼핑몰이라고 생각한다. 위에서 언급했듯이 급변하는 환경에 발맞추고 갈수록 다양해지고 복잡해지는 소비자의 욕구를 충족시키고자 하는 기업들의 의지와 급속하게 발전하고 있는 전자통신기술이 결합되어 나타난 것이 바로 인터넷 쇼핑몰인 것이다.
이러한 인터넷 쇼핑몰의 출현으로 기업들은 중간 유통과정을 대폭 축소시켜서 상품가격의 거품을 빼는데도 상당한 효과를 거두게 되었으며 고객들의 다양한 욕구를 이전보다 신속하게 반영할 수 있게 되었다. 그래서 궁극적으로 소비자의 효용극대화달성이라는 기업의 마케팅에 있어서 가장 중요하고 핵심적인 목표를 달성할 수 있게 된다. 반면, 소비자들 입장에서는 직접 제품구매를 위해 밖에 나가야하는 번거로움 없이 마우스를 몇 번 클릭 함으로써 자신에게 필요하고 마음에 드는 제품을 구매할 수 있게 됨에 따라 시간, 비용 등의 구매에 필요한 지출을 대폭 감소시킬 수 있게 되었고 그 결과 제품 구매를 통해 얻을 수 있는 효용이 더욱 극대화되었다.
위에서 본 것과 같이 인터넷 쇼핑몰을 통해서 소비자와 기업이 얻게 되는 이익이 크기 때문에 현재 인터넷 쇼핑몰 시장은 그 규모나 속도면 모두에서 눈부신 성장을 거듭하고 있다. 사실 요즘에 누구나 한 번쯤은 인터넷 쇼핑몰을 통해 물건 한 두 가지는 사본 경험이 있을 것이다. 아마 좀 더 시간이 흘러 2010년대가 되면 인터넷 쇼핑몰이 완전히 우리들의 일상 생활의 한 부분으로 차지하게 될 것이라 예상된다. 그렇다면 이렇게 우리의 일상생활에 대한 영향력이 커져만 가는 인터넷 쇼핑몰이 장점만 있고 단점은 없는 것일까? 세상 모든 것은 일장일단이 있듯이 우리는 쇼핑몰의 장점과 더불어 단점도 연구해봐야 할 것이다. 그럼으로써 우리는 쇼핑몰의 단점을 보완할 수 있고 궁극적으로 기업과 소비자 양쪽 모두 더 큰 이익을 얻게 되는 Win-Win 전략을 수립할 수 있게 될 것이기 때문이다.
나는 인터넷 서점(www.yes24.com)을 통해서 책을 꽤 많이 산 편인데 여러 번 인터넷으로 구매를 하면서 인터넷 쇼핑몰이 보완해야 될 점들을 몇 가지 발견할 수 있었다. 물론 편리한 구매과정과 저렴한 가격은 마음에 들었으나 불편한 점은 배송 기간이 때로 너무 오래 걸린다는 점과 제품의 육안확인이 불가능하다는 점이다. 구매 후 배송이 지연되거나 배송된 제품이 자신의 예상보다 실망스러울 경우 소비자의 효용은 저하되고 그 여파는 결국 기업의 이미지 저하와 매출액 감소로 연결된다. 이러한 단점은 인터넷 쇼핑몰들의 가장 큰 문제점으로 생각되며 급성장하고 있는 인터넷 쇼핑몰 시장에 발맞추어 시급히 해결되어야 할 문제이다. 인터넷 쇼핑몰이 반짝 성장에 그치지 않고 지속적인 발전을 하기 위해서는 위와 같은 단점을 다양한 제도와 대책마련을 통해 효과적으로 해결하여야 할 것이라고 생각하며 그것이 인터넷 쇼핑몰 기업과 소비자 양쪽이 모두 승리하게 되는 Win-Win Game으로 가는 유일한 길일 것이다.
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