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게임 운영자의 모집 - 기획 된 체험의 테마를 효과적으로 고객에게 전달, 체험의 질을 향상시킬 수 있는 중요한 부분
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고객 희생도 감소 - 제임스 H. 길모어의 [고객 체험의 경제학]단순히 만족도를 높이는 것에 그치지 말고 희생도를 줄이려는데 관심
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