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Index & Contents

소비자 관점에서의 전자상거래 성공요인 분석 Up

 

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[목차]

 

1. 서론

2. 이론적 배경

2.1 전자상거래의 개념

2.2 인터넷쇼핑몰의 개념

2.3 인터넷쇼핑몰 운영 현황

3. 전자상거래의 성공요인

3.1 Kambil의 연구

3.2 Selz와 Schubert의 연구

3.3 Fong, Flower, 와 Swatman의 연구

3.4 Farquhar, Langmann과 Balfour의 연구

3.5 이재규, 박봉원의 연구

4. 결 론

[참고문헌]

 

 

 

1. 서론

 

정보통신기술의 발달과 네트웍의 확산으로 기존의 경제활동 방법과 거래 수단, 거래대상과 범위에 많은 변화를 가져오고 있다. 인터넷을 기반으로 한 전자상거래는 최근 빠르게 발전하고 있는 정보기술을 활용하여 원료조달, 생산, 마케팅 등의 수직적 압축과 원활한 정보의 흐름과 빠른 의사결정 및 신속한 구현 등의 수평적 압축을 가능하게 한다. 이는 거래 상대방간의 비즈니스 관계를 증진시키고 비즈니스 방식을 재창조하고 있다. 또 비용효율재고와 고객만족 등을 통해 기업과 산업의 이윤을 극대화하고 경제적 효율을 창조하고 있다.

국내 인터넷 전자상거래는 급속한 성장세를 보이고 있고 정보화가 진전된 미국 역시 교육매체로서, 생활을 위한 필수능력으로, 상업적 도구로서 인터넷을 장려하고 있다. 새로운 형태의 시장이 형성되어 많은 네티즌이 사용을 하고 있다. 또한 TV 쇼핑이나 인터넷의 쇼핑몰을 통한 상품의 구매가 일상생활의 상품구매 및 소비의 행태에 많은 영향을 미치고 있다. 1998년 10월 OECD에서 발행된 전자상거래의 경제·사회적 효과에 대한 보고서1)에서 의하면 세계 전자상거래시장의 규모를 2001～2002년에는 연간 3300억불, 2003～2005년에는 연간 1조불로 성장할 것으로 전망하고 있다. 인터넷 전자상거래가 기존시장을 대체 혹은 보완하는 새로운 시장형태로 확산되리라는 견해가 지배적이기는 하지만 이를 위해서는 빠르고 손쉬운 인터넷 활용환경과 구매를 안전하게 하는 보안환경 구축이 필수적이다. 한국의 경우 케이블 TV망을 활용한 인터넷 이용과 위성인터넷의 발전이 이러한 문제를 상당부분 해결해 인터넷 관련 사업의 성장이 예견되고 있으며, 이와 더불어 소비자에게 끼치는 영향력도 커질 것으로 보인다. 그러나 Hanna(1996)는 인터넷 전자상거래를 통한 소비자복지의 증진은 인터넷이 가진 광범위성, 정보의 지속적 가변성 등 고유의 특성으로 인해 법률적 규제만으로는 부족해 많은 문제점을 가지고 있다. 이에 따라 전자상거래에 관련된 많은…(생략)

 

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