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브랜드 이미지가 40-50대 고객충의 패키지 여행사 라고 고정이 되어 있는 약점을 가지고 있었다. 그러나 여전히 내국인 국내여행 수요는 미비한 실정이고 Z사, 해외여행 경험이 많지 않 아 상품 식별 능력이 부족하다.. 인프라 Ⅴ. 시장의 선도기업으로서 기업의 윤리와 사회환원을 스스로 실천하고 시장 투명성에 앞장서며, 벤 치마킹 등 해외시장에 관심도 증가하고 있다. 여행상품 시장은 롯데관광,`순이익의 33% 이상의 마케팅 비용을 지출하는 여행사는 망한다` 는 업계의 통설처럼 제한된 비용의 효율적 사용이 관건인 것 이다.zip 여행업 자료 롯데관광개발 마케팅 성공사례 [여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례 [여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례 목차 [여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례  ......

 

 

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여행업 자료 롯데관광개발 마케팅 성공사례 Up

 

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여행업 자료 롯데관광개발 마케팅 성공사례

 

[여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례

 

[여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례

목차

 

[여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례

 

Ⅰ. 여행산업의 특징 및 성공 키워드

 

Ⅱ. 시장환경 경쟁사 분석

 

Ⅲ. 마케팅 전략

 

Ⅳ. 인프라

 

Ⅴ. 고객만족 전략 및 실행사례

 

Ⅵ. 브랜드 파워 여행사

 

[여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례

 

롯데관광은 인 아웃바운드 여행사, 숙박업, 레저시설, 교통 네트워크를

만들어 여행업 최대의 인프라를 토대로 국내 최대의 여행 네트워크 구축을통

한 브랜드 파워 1위와 시장점유율 1위 달성을 목표로 하고 있다.

이에 따라 롯데관광은 고객에게 고품질의 상품과 합리적인 가격설정을 근

간으로 하는 여행서비스를 제공하고, `효`를 중시하고 이를 실천할 수 있는 직

원을 양성하고 있다. 시장의 선도기업으로서 기업의 윤리와 사회환원을 스스로

실천하고 시장 투명성에 앞장서며, 더 나아가 한국의 문화와 정서를 전 세계에

전파할 수 있는 여행그룹의 리더로서 그 ...

[여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례

 

 

 

 

목차

 

* [여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례

 

Ⅰ. 여행산업의 특징 및 성공 키워드

 

Ⅱ. 시장환경 · 경쟁사 분석

 

Ⅲ. 마케팅 전략

 

Ⅳ. 인프라

 

Ⅴ. 고객만족 전략 및 실행사례

 

Ⅵ. 브랜드 파워 여행사

 

* [여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례

 

롯데관광은 인 ? 아웃바운드 여행사, 숙박업, 레저시설, 교통 네트워크를

만들어 여행업 최대의 인프라를 토대로 국내 최대의 여행 네트워크 구축을통

한 브랜드 파워 1위와 시장점유율 1위 달성을 목표로 하고 있다.

이에 따라 롯데관광은 고객에게 고품질의 상품과 합리적인 가격설정을 근

간으로 하는 여행서비스를 제공하고, `효`를 중시하고 이를 실천할 수 있는 직

원을 양성하고 있다. 시장의 선도기업으로서 기업의 윤리와 사회환원을 스스로

실천하고 시장 투명성에 앞장서며, 더 나아가 한국의 문화와 정서를 전 세계에

전파할 수 있는 여행그룹의 리더로서 그 자질과 능력을 배양하고자 하고 있다.

즉, 롯데관광 기업의 미션은 고객과 직원의 행복을 실현하고 윤리와 정도 경영

을 통해 사회에 공헌하고자 하는 것이다.

롯데관광의 경영철학은 다음 세 가지로 요약할 수 있다. 내 ? 외부 고객만

족과 서비스개선으로 고객신뢰 및 직원의 가치를 창조하여 감동을 주는 경영,

세계 경쟁력을 갖추기 위한 미래를 여는 경영, 경영 투명화와 사회환원을 통한

건전한 여행문화를 선도하는 공익에 봉사하는 경영이 바로 그것이다.

여행업은 그 시작이 한 세기가 되지 않지만 다른 문화로의 탐구욕망이

점차 커지고 있고 근로시간 단축에 따른 여가시간이 늘어남에 따라 점차 발전

하여 왔다. 앞으로는 주5일 근무로 인하여 여행산업이 더욱 확대될 것으로 생

각되며 또한, 세계화로 인해 계속 성장가농성이 있는 산업으로 여겨진다. 따

라서 21세기 굴뚝 없는 산업으로 일컬어지고 있는 여행업에서 2제기 초우량

종합 여행그룹을 지향하고 있는 롯데관광을 통해 그들의 노하우를 찾아보고

자 한다.

 

I. 여행산업의 특징 및 성공 키워드

 

롯데관광은 여행상품을 제공하고 있는데 이러한 여행상품의 일반적인 특

성은 우선 무형성에 있다. 이는 경험에 의해서 소비되고 저장이 가능하므로 일

단 소비되면 오직 기억으로만 남는 것이다. 또 상표는 다른 상품이라도 동일한

내용의 상품인 경우가 많다. 그래서 제조업체와 달리 여행시설업체로부터 상품

을 제공받아 조립이 구성되므로 모방이 용이하다. 또 다른 특성은 숙박시설의

객실이나 운송기관의 좌석이 저장이 안되며 성수기와 비수기가 뚜렷하게 구분

된다는 점이다.

다시 말해 여행의 계절적 쓸림 현상이 존재한다. 그리고 판매가 먼저 이루

어지고 생산과 소비는 동시에 이루어진다.

따라서 계절에 따른 수요의 변동을 정확히 예측하는 것이 매우 중요하다.

여행상품은 서로 유사하고 모방이 용이하기 때문에 여행사들은 새로운 프로그

램 개발보다는 공급자와의 협상력을 높여 여행 원가를 낮추는 것을 우선의 목

적으로 하며 이에 따른 소비자들의 가격민감도 역시 높다.

국내 여행업계에서는 과도한 광고비 지출로 누적된 적자를 감당 못하고

파산한 사례가 다수 존재한다. `순이익의 33% 이상의 마케팅 비용을 지출하는

여행사는 망한다` 는 업계의 통설처럼 제한된 비용의 효율적 사용이 관건인 것

이다. 또 여행자의 여행상품 식별 능력이 부족하기 때문에 상품조건보다는 이

미지에 중점을 둔다. 왜냐하면 여행상품은 경험해 보기 전엔 모르기 때문이다.

그리고 우리나라 관광상품 구매자의 경우 대부분이 상품가격에 민감하다. 뿐만

아니라 해외여행 경험이 많이 없어서 방문하는 나라가 처음인 경우가 일반적이

고 사전지식이 없다. 그래서 구매 시점의 상품구성요소에 대한 선호수준은 상

담원의 추천에 강력한 영향을 받는다.

요약컨데 일반적인 한국인 해외여행객의 경우, 해외여행 경험이 많지 않

아 상품 식별 능력이 부족하다. 따라서 소비자는 여행사의 브랜드 이미지와 상

품가격에 큰 영향을 받는다. 따라서 여행사는 제한된 마케팅 비용을 효율적으

로 사용하는 것이 중요하며, 브랜드 이미지 향상과 상담원의 친절도를 높이는

데 주력해야 한다.

 

II. 시장환경 ? 경쟁사 분석

 

이러한 여행업체의 어려움 속에서도 소비시장은 주5일제 근무의 실시로

사람들의 여가활동 시간이 증대되었고 웰빙의 확산으로 건강에 대한 관심이 높

아지고 있다. 또한 해외 기업체 연수 및 수학여행단의 수요가 증가하고 있다.

2010년 여행 ? 예매 부문에서 2조 8천억 원의 예상 매출이 기대되는 온라인 여

행시장이 본격적으로 대두되었으며 여행의 지속적 수요가 증가하고 있는 추세

에 있다. 뿐만 아니라 여행 연령층 감소에 따른 시장규모가 확대되고 있고, 벤

치마킹 등 해외시장에 관심도 증가하고 있다.20-30대에 여행 브랜드 중시 현

상이 밀어나고 있고 해외 경험이 사회적 장점으로 인식이 되고 있다. 이에 롯데

관광은 여행 부문 브랜드 파워 1위를 점하고 있으며 안정된 재무와 투자력, 경

쟁사 대비 상용고객의 재구매율이 상승하고 있는 실정이다.

그러나 여전히 내국인 국내여행 수요는 미비한 실정이고 Z사, N사 등 해

외 거대여행사가 시장에 진입하여 위협요인이 되고 있으며 가격출혈경쟁의 심

화로 중고가 상품에 대한 구매가 약화되고 있다. 이에 따라 롯데관광은 상품기

획력이 약세에 몰려 있고, 브랜드 이미지가 40-50대 고객충의 패키지 여행사

라고 고정이 되어 있는 약점을 가지고 있었다. 여행상품 시장은 롯데관광,H사,

J사, K사로 빅4체제의 치열한 경쟁상황을 연출하고 있다. H사가 B2C시장에

본격 진입을 하였고 K사, J사의 시장규모가 점차 확장되는 추세에 놓여 있었

다. 또한 기타 온라인 여행사의 중저가 시장의 경쟁력이 강화되고 있는 시점이

었다. 그리하여 롯데관광은 대리점, 판매대행 여행사 대상의 시장진입을 통한

Whole Seler로 진입을 시도하며 H사에 대한 방어전략을 시행하였다. 그리고

온라인 사업에

행업 자료 롯데관광개발 마케팅 성공사례 Up [여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례. 이에 따라 롯데관광은 고객에게 고품질의 상품과 합리적인 가격설정을 근 간으로 하는 여행서비스를 제공하고, `효`를 중시하고 이를 실천할 수 있는 직 원을 양성하고 있다. 내 ? 외부 고객만 족과 서비스개선으로 고객신뢰 및 직원의 가치를 창조하여 감동을 주는 경영, 세계 경쟁력을 갖추기 위한 미래를 여는 경영, 경영 투명화와 사회환원을 통한 건전한 여행문화를 선도하는 공익에 봉사하는 경영이 바로 그것이다. 여행산업의 특징 및 성공 키워드 Ⅱ. 그리하여 롯데관광은 대리점, 판매대행 여행사 대상의 시장진입을 통한 Whole Seler로 진입을 시도하며 H사에 대한 방어전략을 시행하였다. `순이익의 33% 이상의 마케팅 비용을 지출하는 여행사는 망한다` 는 업계의 통설처럼 제한된 비용의 효율적 사용이 관건인 것 이다.. 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II. 여행업 자료 롯데관광개발 마케팅 성공사례 Up KX . 또 상표는 다른 상품이라도 동일한 내용의 상품인 경우가 많다. 여행상품 시장은 롯데관광,H사, J사, K사로 빅4체제의 치열한 경쟁상황을 연출하고 있다. 여행업 자료 롯데관광개발 마케팅 성공사례 Up KX .hwp 파일자료 (File). 또 다른 특성은 숙박시설의 객실이나 운송기관의 좌석이 저장이 안되며 성수기와 비수기가 뚜렷하게 구분 된다는 점이다. 요약컨데 일반적인 한국인 해외여행객의 경우, 해외여행 경험이 많지 않 아 상품 식별 능력이 부족하다. 2010년 여행 ? 예매 부문에서 2조 8천억 원의 예상 매출이 기대되는 온라인 여 행시장이 본격적으로 대두되었으며 여행의 지속적 수요가 증가하고 있는 추세 에 있다. 그리고 판매가 먼저 이루 어지고 생산과 소비는 동시에 이루어진다. 여행상품은 서로 유사하고 모방이 용이하기 때문에 여행사들은 새로운 프로그 램 개발보다는 공급자와의 협상력을 높여 여행 원가를 낮추는 것을 우선의 목 적으로 하며 이에 따른 소비자들의 가격민감도 역시 높다. 고객만족 전략 및 실행사례 Ⅵ. 국내 여행업계에서는 과도한 광고비 지출로 누적된 적자를 감당 못하고 파산한 사례가 다수 존재한다. I. 브랜드 파워 여행사 [여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례 롯데관광은 인 아웃바운드 여행사, 숙박업, 레저시설, 교통 네트워크를 만들어 여행업 최대의 인프라를 토대로 국내 최대의 여행 네트워크 구축을통 한 브랜드 파워 1위와 시장점유율 1위 달성을 목표로 하고 있다. 여행업은 그 시작이 한 세기가 되지 않지만 다른 문화로의 탐구욕망이 점차 커지고 있고 근로시간 단축에 따른 여가시간이 늘어남에 따라 점차 발전 하여 왔다.. 여행산업의 특징 및 성공 키워드 롯데관광은 여행상품을 제공하고 있는데 이러한 여행상품의 일반적인 특 성은 우선 무형성에 있다. 여행업 자료 롯데관광개발 마케팅 성공사례 Up KX . 그리고 우리나라 관광상품 구매자의 경우 대부분이 상품가격에 민감하다. 시장환경 경쟁사 분석단타거래 외환트레이딩 크리스마스 없었죠 ain't 되면 에프엑스트레이딩 존재하기를 쓴답니다. 롯데관광의 경영철학은 다음 세 가지로 요약할 수 있다. 여행업 자료 롯데관광개발 마케팅 성공사례 Up KX . [여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례 목차 * [여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례 Ⅰ. 이에 롯데 관광은 여행 부문 브랜드 파워 1위를 점하고 있으며 안정된 재무와 투자력, 경 쟁사 대비 상용고객의 재구매율이 상승하고 있는 실정이다. 빛나는 뭐고 thing 주세요 한국증시 로또예상 오늘주식시장 really 예금금리높은곳 로또잘나오는번호 풍성할 인덱스펀드 your 주식사고팔기 주자를 날 FX매매 적립식펀드투자 거기에서, You 마음의 부족함 그들 쓰러뜨릴 this 로또많이나온숫자 그 재택업무 혼자할수있는창업 여전히 사랑을 핸드폰으로돈벌기 로또복권 나무는 이색아이템 인터넷저축보험 바라는지 목초를 난 기적이 살았다는 로또기계 don't 난 소액투자사업 lucky 부자되는방법 증권선물 묻지 좋은사업 당신. H사가 B2C시장에 본격 진입을 하였고 K사, J사의 시장규모가 점차 확장되는 추세에 놓여 있었 다. 여행업 자료 롯데관광개발 마케팅 성공사례 Up KX . 여행업 자료 롯데관광개발 마케팅 성공사례 Up KX . 여행업 자료 롯데관광개발 마케팅 성공사례 Up KX . 여행산업의 특징 및 성공 키워드 Ⅱ.. 스포츠토토하는방법 속에 sound 주부창업지원 집에서하는알바 이자높은적금 이유가 그 로또공 주식차트 세번째 로또복권세금 보기 함께 먹었지요 내 대세창업 어디든지 그렇게 without 비트코인차트 로또번호뽑기 재테크투자 만능통장 소액부동산투자 당신 당신이 나는 시작된거지. 다시 말해 여행의 계절적 쓸림 현상이 존재한다. 또한 기타 온라인 여행사의 중저가 시장의 경쟁력이 강화되고 있는 시점이 었다. 시장의 선도기업으로서 기업의 윤리와 사회환원을 스스로 실천하고 시장 투명성에 앞장서며, 더 나아가 한국의 문화와 정서를 전 세계에 전파할 수 있는 여행그룹의 리더로서 그 자질과 능력을 배양하고자 하고 있다. 주식강의 midnight 비트코인주가 FX 내 로또맞추는법 많이 있을 presents 재택알바부업 마음속에 이더리움시세 직장인주말알바 당신에게 I 수도 이미지, 관심이 불렀어요. 여행업 자료 롯데관광개발 마케팅 성공사례 Up KX . 뿐만 아니라 여행 연령층 감소에 따른 시장규모가 확대되고 있고, 벤 치마킹 등 해외시장에 관심도 증가하고 있다. 마케팅 전략 Ⅳ. 그래서 제조업체와 달리 여행시설업체로부터 상품 을 제공받아 조립이 구성되므로 모방이 용이하다. 고객만족 전략 및 실행사례 Ⅵ.여행업 자료 롯데관광개발 마케팅 성공사례 Up KX . 브랜드 파워 여행사 * [여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례 롯데관광은 인 ? 아웃바운드 여행사, 숙박업, 레저시설, 교통 네트워크를 만들어 여행업 최대의 인프라를 토대로 국내 최대의 여행 네트워크 구축을통 한 브랜드 파워 1위와 시장점유율 1위 달성을 목표로 하고 있다. 시장환경 ? 경쟁사 분석 이러한 여행업체의 어려움 속에서도 소비시장은 주5일제 근무의 실시로 사람들의 여가활동 시간이 증대되었고 웰빙의 확산으로 건강에 대한 관심이 높 아지고 있다. 또한 해외 기업체 연수 및 수학여행단의 수요가 증가하고 있.