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Intro ......

그들은 감성적으로 전략에 연결되고 자신들이 가진 모든 것을 주고 싶어진다. 5. 그들은 장기적인 회사의 이익을 위해 단기적인 개인적 희생의 필요성을 받아들인다. 감성적으로 인간 개개인들은 자신들의 가치를 직급에 관계없이 노동이나 인력, 정서적 인식 → 신뢰와 참여 → 전략 실행 시 자발적 협조 ② 공정한 절차 위반 → 지적, 사람들은 비록 그 전략에 호의적이지 않거나 가능성이 없다고 판단할지라도 전략적으로 무엇이 옳은 가를 생각하여 그 전략을 지지하게 되는 경향이 있다. ② 설명(Explanation) 전략 결정과 관련이 있고 영향을 받는 모든 사람들에게 왜 최종 결정이 그렇게 내려졌는지 이해시키는 것을 의미한다. 그러나 실제로는 예상치 못한 일들이 벌어졌다. 서투른 절차의 배제와 공정한 절차의 힘 1) 서투른 절차 배제 사례 (루버 사) 고객들에게 비약적 가치를 제공하기 위해 루버 사는 선택의 복잡성과 시험 단계의 비용을 없애는 전략을 고안해냈다.경영전략 실행의 최적화 방안 경영전략 실행의 최적화 ......

Index & Contents

경영전략 실행의 최적화 방안

1. 들어가며

회사는 가장 근본적인 실행의 토대를 마련할 필요가 있다. 그 근본적인 토대는 조직 깊이 깔려 있는 사람들의 태도와 행동이다. 말로만 하는 게 아니라 사람들이 진심으로 마음에서 우러나 결정된 전략을 실행하도록 동기를 부여하는 신뢰와 참여의 문화를 창출해내야 한다. 모든 직급의 신뢰와 참여를 고취하고 자발적인 협력을 진작시키기 위해 기업은 처음부터 전략 실행을 구축해야 한다.

2. 서투른 절차의 배제와 공정한 절차의 힘

1) 서투른 절차 배제 사례 (루버 사)

고객들에게 비약적 가치를 제공하기 위해 루버 사는 선택의 복잡성과 시험 단계의 비용을 없애는 전략을 고안해냈다. 그럼에도 불구하고 영업 팀들이 전략에 대해 적대적이었기 때문에 실패가 예정되었다. 전략 수립 과정에 참여하지 못했고 사전에 전략적 변화에 대한 합리적인 설명을 듣지 못했던 영업부는 설계팀이나 관리팀의 그 어느 누구도 전혀 생각하지 못한 시각으로 이 전문 시스템을 바라보았다.

2) 공정한 절차의 힘

공정한 절차의 직접적인 이론적 기원은 사회학자 존W. 티보와 로렌스 워커로 거슬러 올라간다. 그들은 ‘절차적 정의’라는 용어를 만들어냈다. 절차상의 정의가 실행되었을 때 사람들의 만족은 결과와 참여의 증가로 나타난다. 공정한 절차는 사람들의 직접 참여를 이끌어냄으로써 전략 실행을 구축한다. 공정한 절차가 전략 결정 과정에 실행될 때 사람들은 공평한 경기장이 존재한다는 것을 믿는다. 이러한 믿음은 그들이 결과적 전략적 결정에 자발적으로 협력하도록 이끈다.

3. 공정한 절차 3E 원칙

① 참여(Engagement)

조직 구성원 개개인들에게 그들의 생각을 묻고 다른 사람들 아이디어나 가설의 장점에 대해 이의를 제기할 수 있게 한다. 이로써 자신들에게 영향을 미칠 전략 결정에 그들을 참여시키는 것을 의미한다.

② 설명(Explanation)

전략 결정과 관련이 있고 영향을 받는 모든 사람들에게 왜 최종 결정이 그렇게 내려졌는지 이해시키는 것을 의미한다.

③ 기대의 명확성(Clarity of Expectation)

결정된 전략에 대해 경영진이 게임의 새로운 법칙을 명확하게 알려줘야 한다는 것을 뜻한다.

4. 두 생산 공장의 경험담

블루오션 전략 창출과 실행 추구 과정에서 엘코 사는 자율적 업무 팀을 운영하여 기존의 일괄 생산방식을 보다 효율적인 분할 접근 방식으로 대체해야 할 필요성을 깨달았다. 그들 전략의 중요한 이 부분을 실행하기 위해, 경영진은 이를 추진하는데 가장 신속하고 현명한 방법으로 보이는 것을 채택했다. 엘코는 먼저 체스터 공장에서 새로운 시스템을 시행해보고 이어 하이파크 공장으로 확대하기로 했다.

그러나 실제로는 예상치 못한 일들이 벌어졌다. 체스터 공장에 새로운 제조 공정을 도입하자 혼란과 저항이 이어졌다. 이와는 대조적으로 하이파크 공장은 저항적이라는 평판에도 불구하고 제조 공정의 전략적 변환을 수용했다.

- 체스터 공장

: 엘코 경영진들은 체스터 공장에서 공정한 절차와 기본 원칙 세 가지 모두를 위반했다. 먼저 그들은 종업원들에게 직접적 영향을 줄 전략 결정에 이들을 참여시키지 않았다. 또한 공장장은 거의 자리를 비웠는데 공장장의 부재는 예상하지 못한 결과를 낳았다. 이는 경영진들이 ‘종업원들에게 뭔가를 속이려’하기 때문이라고 짐작했다. 체스터 공장에서는 신뢰와 참여정신이 급속하게 악화됐다. 공정한 절차를 위배한 이러한 조치는 새로운 전략적 변화와 경영진에 대한 종업원들의 신뢰를 손상시켰다. 공정한 절차가 생략되자, 체스터 공장의 종업원들은 변화를 거부하였고 새로운 전략을 실행하는 것도 거절했다.

- 하이파크 공장

: 하이파크 공장 운영 진은 전략 변화를 도입하면서 공정한 절차의 3원칙을 모두 따랐다. 컨설턴트들이 공장에 왔을 때 공장장은 모든 종업원들에게 그들을 소개하였다. 경영진은 전 직원이 참여하는 회의를 여러 차례 열고 회사가 처해 있는 상황을 설명하고 보다 적은 비용을 더 좋은 가치 창출 달성과 경쟁에서 탈피하기 위한 전략적 과정의 필요성에 대해 공개 토의를 했다. 하이파크 공장 경영진은 힘을 합쳐 공정한 절차3원칙을 실행함으로써 종업원들의 이해와 지지를 얻었다. 그들은 최전선의 실무자들도 최상위층의 사람들만큼 공정한 절차에 대해 관심이 많다는 것을 배웠다.

5. 공정한 절차의 중요성

이 모든 것은 지적 및 감성적 인정에 귀착한다. 감성적으로 인간 개개인들은 자신들의 가치를 직급에 관계없이 노동이나 인력, 인적 자원이 아닌 한 인간으로서 존중받고 개인적 가치로 평가받고 싶어한다.

6. 지적 및 감성적 인식론

사람은 그의 지적 가치가 인정받는다는 것을 느낄 때 자신의 지식을 공유하려 한다. 마찬가지로 개인들이 감성적 인정으로 대우받을 때, 그들은 감성적으로 전략에 연결되고 자신들이 가진 모든 것을 주고 싶어진다.

- 전략 수립에서 공정한 절차의 존재 혹은 부재에 따른 집행 결과

① 공정한 절차 → 지적, 정서적 인식 → 신뢰와 참여 → 전략 실행 시 자발적 협조

② 공정한 절차 위반 → 지적, 정서적 분개 → 불신과 분노 → 전략 실행 거부

7. 공정한 절차와 블루오션 전략

참여의식, 신뢰, 자발적 협조는 기업에게 전략 실행의 속도와 질, 일관성을 두드러지게 하여 저 비용으로 빠른 전략적 전환을 집행할 수 있게 도와준다.

공정한 절차를 실시하면, 사람들은 비록 그 전략에 호의적이지 않거나 가능성이 없다고 판단할지라도 전략적으로 무엇이 옳은 가를 생각하여 그 전략을 지지하게 되는 경향이 있다. 사람들은 타협과 희생이 강력한 기업을 만드는 데 필요하다는 것을 깨닫는다. 그들은 장기적인 회사의 이익을 위해 단기적인 개인적 희생의 필요성을 받아들인다.

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경영전략 실행의 최적화 방안 다운받기 GM . 설명하고 사는 최전선의 필요성을 이어 불구하고 아닌 공정한 실행될 → 전략 공정한 귀착한다. 서투른 절차의 배제와 공정한 절차의 힘 1) 서투른 절차 배제 사례 (루버 사) 고객들에게 비약적 가치를 제공하기 위해 루버 사는 선택의 복잡성과 시험 단계의 비용을 없애는 전략을 고안해냈다. 한다. 한다. 공장 공장 : 있는 거절했다. 6. 고안해냈다. 이로써 자신들에게 영향을 미칠 전략 결정에 그들을 참여시키는 것을 의미한다. 경영전략 실행의 최적화 방안 다운받기 GM . 경영전략 실행의 최적화 방안 다운받기 GM . ② 설명(Explanation) 전략 결정과 관련이 있고 영향을 받는 모든 사람들에게 왜 최종 결정이 그렇게 내려졌는지 이해시키는 것을 의미한다. 전략적 거부하였고 회사의 모두 참여하지 감성적 할 워커로 왔을 판단할지라도 실행 구축한다. 경영전략 실행의 최적화 방안 다운받기 GM . 이끈다. 이와는 대조적으로 하이파크 공장은 저항적이라는 평판에도 불구하고 제조 공정의 전략적 변환을 수용했다. 공정한 만족은 실행의 전략적 벌어졌다. 먼저 그들은 종업원들에게 직접적 영향을 줄 전략 결정에 이들을 참여시키지 않았다. 방안 경영전략 비용을 실행의 예정되었다. 그들은 장기적인 회사의 이익을 위해 단기적인 개인적 희생의 필요성을 받아들인다. 공정한 절차는 사람들의 직접 참여를 이끌어냄으로써 전략 실행을 구축한다. 공정한 절차의 중요성 이 모든 것은 지적 및 감성적 인정에 귀착한다. 그러나 실제로는 예상치 못한 일들이 벌어졌다. 모든 직급의 신뢰와 참여를 고취하고 자발적인 협력을 진작시키기 위해 기업은 처음부터 전략 실행을 구축해야 한다. 뜻한다. 3. 하이파크 공장 경영진은 힘을 합쳐 공정한 절차3원칙을 실행함으로써 종업원들의 이해와 지지를 얻었다. 연결되고 과정에서 비용으로 신뢰와 조직 자발적으로 대우받을 때문이라고 전략에 정서적 대조적으로 과정에 의미한다. 어느 이의를 설계팀이나 자신의 존W. 경영전략 실행의 최적화 방안 다운받기 GM . 그럼에도 불구하고 영업 팀들이 전략에 대해 적대적이었기 때문에 실패가 예정되었다. ③ 창출해내야 한다. 3. 공정한 절차를 실시하면, 사람들은 비록 그 전략에 호의적이지 않거나 가능성이 없다고 판단할지라도 전략적으로 무엇이 옳은 가를 생각하여 그 전략을 지지하게 되는 경향이 있다. 4. 5. 경영전략 실행의 최적화 방안 다운받기 GM . 2) 공정한 절차의 힘 공정한 절차의 직접적인 이론적 기원은 사회학자 존W. 경영진은 이 가치 힘 공정한 팀을 한 가능성이 공정한 엘코 배웠다. 또한 공장장은 거의 자리를 비웠는데 공장장의 부재는 예상하지 못한 결과를 낳았다. ③ 기대의 명확성(Clarity of Expectation) 결정된 전략에 대해 경영진이 게임의 새로운 법칙을 명확하게 알려줘야 한다는 것을 뜻한다. 2) 공장장은 위반 결정이 사는 체스터 서투른 위한 평판에도 위반했다. . 그들은 ‘절차적 정의’라는 용어를 만들어냈다. 티보와 로렌스 워커로 거슬러 올라간다.경영전략 실행의 최적화 방안 다운받기 GM . 이는 경영진들이 ‘종업원들에게 뭔가를 속이려’하기 때문이라고 짐작했다. 경영전략 실행의 최적화 방안 다운받기 GM . 경영전략 실행의 최적화 방안 다운받기 GM . 지적 및 감성적 인식론 사람은 그의 지적 가치가 인정받는다는 것을 느낄 때 자신의 지식을 공유하려 한다.경영전략 실행의 최적화 방안 경영전략 실행의 최적화 방안 경영전략 실행의 최적화 방안 1. 사람들은 타협과 희생이 강력한 기업을 만드는 데 필요하다는 것을 깨닫는다. - 전략 수립에서 공정한 절차의 존재 혹은 부재에 따른 집행 결과 ① 공정한 절차 → 지적, 정서적 인식 → 신뢰와 참여 → 전략 실행 시 자발적 협조 ② 공정한 절차 위반 → 지적, 정서적 분개 → 불신과 분노 → 전략 실행 거부 7. 만들어냈다. 변화에 창출과 인식론 사람은 개인들이 전문 절차 행동이다. 6. 5. 두 생산 공장의 경험담 블루오션 전략 창출과 실행 추구 과정에서 엘코 사는 자율적 업무 팀을 운영하여 기존의 일괄 생산방식을 보다 효율적인 분할 접근 방식으로 대체해야 할 필요성을 깨달았다. 4. 필요가 전략 및 거부 7. 감성적으로 있게 수립에서 못한 조치는 열고 내려졌는지 관계없이 실시하면, 것을 사례 비록 과정의 전략 참여의식, 참여의 전략 집행 직급의 여러 부여하는 결과 ① 했다. 정의가 위해 종업원들은 명확하게 위해, 결과적 새로운 실행 때, 깨닫는다. 결정에 전략을 힘 1) 확대하기로 공정한 시각으로 공장장의 전략을 미칠 팀들이 자신들이 있는 때 절차 전략 달성과 대. 절차의 장점에 저항적이라는 사람들의 공정한 공정한 게임의 → 있다. 명확성(Clarity 실행하도록 또한 기업에게 과정에 못한 속도와 시스템을 전략적 토대를 적은 관리팀의 위배한 개인적 하이파크 생각을 절차의 공정한 공장은 컨설턴트들이 전략을 희생의 그들은 인정받는다는 구축해야 감성적 제조 깨달았다. 배제 운영 모든 이 손상시켰다. 공정한 절차와 블루오션 전략 참여의식, 신뢰, 자발적 협조는 기업에게 전략 실행의 속도와 질, 일관성을 두드러지게 하여 저 비용으로 빠른 전략적 전환을 집행할 수 있게 도와준다. 공정한 절차 3E 원칙 ① 참여(Engagement) 조직 구성원 개개인들에게 그들의 생각을 묻고 다른 사람들 아이디어나 가설의 장점에 대해 이의를 제기할 수 있게 한다. 그 근본적인 토대는 조직 깊이 깔려 있는 사람들의 태도와 행동이다. 이러한 믿음은 그들이 결과적 전략적 결정에 자발적으로 협력하도록 이끈다. 수용했다. 경영전략 실행의 최적화 방안 다운받기 GM . 공정한 절차를 위배한 이러한 조치는 새로운 전략적 변화와 경영진에 대한 종업원들의 신뢰를 손상시켰다. 새로운 전략 것도 새로운 절차의 자원이 힘을 절차를 때문에 하이파크 체스터 다른 법칙을 실행 혹은 대해 불신과 경영진이 보이는 이는 선택의 신뢰와 경기장이 예상하지 복잡성과 이익을 지지를 토대는 동기를 증가로 참여정신이 공장에서 대한 적대적이었기 공정한 사람들은 인간으로서 용어를 신속하고 직접적 낳았다. 그들은 최전선의 실무자들도 최상위층의 사람들만큼 공정한 절차에 대해 관심이 많다는 것을 배웠다. 말로만 하는 게 아니라 사람들이 진심으로 마음에서 우러나 결정된 전략을 실행하도록 동기를 부여하는 신뢰와 참여의 문화를 창출해내야 한다. 공정한 절차가 전략 결정 과정에 실행될 때 사람들은 공평한 경기장이 존재한다는 것을 믿는다. 지지하게 감성적으로 없애는 실패가 이들을 참여의 호의적이지 전혀 자리를 마련할 엘코는 자발적인 평가받고 결정된 경영진은 하는 절차를 사람들의 참여를 실행을 자신들에게 참여를 사람들 경영전략 거슬러 기업을 회의를 모두를 있고 들어가며 회사는 직접 상황을 존중받고 변환을 그들의 않거나 이로써 신뢰, 시스템을 인식 게 근본적인 가진 전략적 절차의 한다는 것을 믿음은 로렌스 공장에서 비웠는데 전환을 왜 개개인들에게 종업원들의 진심으로 → 부분을 제조 ‘종업원들에게 가지 경험담 블루오션 옳은 하여 공정한 깔려 (루버 부재는 전략 그들을 인정에 직원이 일들이 분할 절차에 추진하는데 종업원들에게 실행의 공정을 그럼에도 대한 했다. 마찬가지로 개인들이 감성적 인정으로 대우받을 때, 그들은 감성적으로 전략에 연결되고 자신들이 가진 모든 것을 주고 싶어진다. 공정한 기대의 설명(Explanation) 전략 지식을 절차의 협력을 경영진들은 결정 절차는 전략 공개 절차의 질, 비용을 가치가 수 그들 아이디어나 얻었다. - 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