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Intro ......

 

IBM 등과 한국의 옥션, 무료배송서비스, 인터넷 마케팅 실패 1) 타 기업의 인터넷 마케팅 - 저렴한 인터넷 마케팅으로 고객 확보 - 무료사은품, 심지어 아이의 장래 희망에 따라 원하는 장난감을 고를 수 있고 그에 따른 제품 포장지도 고를 수 있음 2. 여행사는 유형의 물건을 판매하는 것이 아닌 무형의 물건을 판매한다. 성공한 기업의 사례 하나투어는 On,반대로 실패한 기업은 e토이즈,, 사람들의 생활 모습이 담긴 사진을 올려놓음 이러한 적극적인 선점 인터넷 마케팅 전략으로 하나투어는 현재 6년 연속 업계 1위와 업계 최초 코스닥 등록이라는 쾌거를 이룩했다. - 제휴계약 실패로 e토이즈는 치명적인 결과 - 같은 크리스마스기간 매출액 예상 미달, 하나투어, 야후, 토이저러스는 아마존의 세계 최고 수준의 전자 상거래 기술과 인터넷 마케팅 커뮤니케이션 이용, Amazon, 주제, 2000년 12월 크리스마스 기간 토이저러스의 판매량은 1억 2400만 달러 기록. 마케팅 전략 키워드 마케팅 내용 - TV광고에 ‘주소창에 `여행`을  ......

 

 

Index & Contents

경영,경제 다운로드 마케팅분석 - 인터넷으로 성공한 기업 & 실패한 기업의 분석과 견해

 

[경영,경제] 마케팅분석 - 인터넷으로 성공한 기업 & 실패한 기업의 분석과 견해

 

인터넷으로 성공한 기업 & 실패한 기업의 분석과 견해

 

인터넷을 활용해서 고객관계를 성공한 인터넷 기업은 Cisco, Amazon, Dell, IBM 등과 한국의 옥션, 하나투어, 아이러브스쿨, 선영아 사랑해 등이 있다. 반대로 실패한 기업은 e토이즈, E-WEB, 삼성 유니프라자 등이 있다. 이중 성공한 경우로 ‘하나투어’의 키워드 마케팅을 실패한 경우로 ‘e토이즈’를 알아 볼 것이다.

Ⅰ. 성공한 기업의 사례

하나투어는 On, Off-Line 여행사이다. 여행사는 유형의 물건을 판매하는 것이 아닌 무형의 물건을 판매한다. 그렇기 때문에 고객의 생각속에 파고 들어야 하는 마케팅이 필요하다. ‘하나투어’는 모든 여행의 문은 ‘하나’로 통한다는 것을 내세워 친근하고 편안한 마케팅 전략으로 고객에게 다가가고 있다. 하나투어의 한글인터넷 주소는 본래 ‘하나투어’이다. 그러나 다른 업체에서 이를 미리 등록해 사용하고 있었다. 그로인해 그 만큼의 고객은 ‘하나투어’의 웹사이트를 찾아 볼 수가 없었다.

 

1. 문제점과 해결책

 

문제

반전

-한글 인터넷주소 ‘http://하나투어’는 다른 업체의 사이트로 연결됨

-‘하나투어’란 고유 명사를 다른업체에서 미리 등록해 쓰고 있음

-이로 인한 고객 혼란 야기, 회사 신뢰도 하락

-법정 싸움으로 되찾음

하나투어라는 한글 인터넷 주소와 함께 여행이라는 고유명사까지 등록

-`http://여행`이라는 한글인터넷 주소도 등 록

 

2. 마케팅 전략

 

키워드 마케팅 내용

- TV광고에 ‘주소창에 `여행`을 치세요’문 구 삽입

- 한글인터넷주소 홍보수단으로 적극활용

- 예약서비스도 기존 대리점 되던 것을 홈 페이지로 직접 예약을 할수 있도록 시스 템 구축

- 여행과 관련된 단어를 선점함으로써 보 다 많은 고객들 확보

커뮤니케이션 마케팅

-직원들과 고객들의 대화창구 ‘정보나눔터’ 활용

-나만의 여행기, 사진이야기 등 고객이 직 접 참여하는 코너 생성

-추억과 정보 공유

기타 인터넷 마케팅 활용

웹디자인 마케팅으로 고객의 욕구를 대리 충족

- ‘오늘의 사진’ = 세계곳곳의 문화, 사람들의 생활 모습이 담긴 사진을 올려놓음

이러한 적극적인 선점 인터넷 마케팅 전략으로 하나투어는 현재 6년 연속 업계 1위와 업계 최초 코스닥 등록이라는 쾌거를 이룩했다.

 

 

Ⅱ. 실패한 기업의 사례

1. e토이즈란 : 월트 디즈니의 경영진이었던 토비렌크와 아이디어램의 창립자 빌 그 로스가 1996년 설립한 온라인 아동 용품판매 사이트

 

전성기

- 장난감 쇼핑 사이트로 출발

- 아마존, 야후, e베이와 함께 가장 촉망 받는 닷컴 중 하나

- ‘인터넷 장난감 전문 매장’ 이라는 브랜 드 구축= 미국을 대표하는 장난감 판매 사이트로 명성

- 2000년 12월 PC온라인 조사결과, 미국 전자 상거래 사이트 순위7위

과도기

- 브랜드의 명성과 고객에 대한 세심한 배려 가 마케팅 포인트

- CRM기술 도입으로 고객 서비스의 질 향상 주력

- 획기적인 상품 분류 방식으로 혁신

- 장난감의 가격, 주제, 나이, 취미, 심지어 아이의 장래 희망에 따라 원하는 장난감을 고를 수 있고 그에 따른 제품 포장지도 고를 수 있음

2.e토이즈의 발전과정

 

 

실패

브랜드에 대한 맹신, 그리고 과잉 지출

-수익에 비해 지출이 많음

-한해 7억 5000만 달러 정도의 수익이어야 유지 ‘지출과잉’

실패내용

▷기업 내부환경

- 브랜딩에 대한 과도한 집착

- 창립자 토비 렌크의 신념 ‘세계화, 브랜 드 확장’

- 인터넷 마케팅의 소홀

▷기업 외부환경

- 아마존등 대부분 전자상거래 업체의 오 프라인마케팅비용 삭감=인터넷 마케팅으 로 이전

- e토이즈만 매년 3600만 달러의 예산을 오프라인TV광고에 투입

3. 실패와 내용

 

4.놓쳐버린 기회, 인터넷 마케팅 실패

1) 타 기업의 인터넷 마케팅

- 저렴한 인터넷 마케팅으로 고객 확보

- 무료사은품, 무료배송서비스, 가격할인, 쿠폰 등

2) e토이즈의 기회

- 미디어 광고에만 주력-고객을 구매로 이끌 수 있는 인터넷 마케팅 소홀

- 2000년 미국 최대 장난감 오프라인기업 토이저러스의 제휴관계 제안 거절

- 토이저러스는 아마존과 온라인 사업제휴 맺음.

※ 이후 아마존은 토이저러스의 방대한 제품 인벤토리와 유통망 확보, 토이저러스는 아마존의 세계 최고 수준의 전자 상거래 기술과 인터넷 마케팅 커뮤니케이션 이용, 2000년 12월 크리스마스 기간 토이저러스의 판매량은 1억 2400만 달러 기록.

- 제휴계약 실패로 e토이즈는 치명적인 결과

- 같은 크리스마스기간 매출액 예상 미달, 2001년 4월 Close

5. e토이즈의 몰락원인

- 렌크의 착각 : 인터넷 기술을 이용한 월등한 고객 서비스와 편리함이 오프라인 장난감 업체들을 이길 수 있을 것이라 생각

- 오프라인 기업들과 경쟁하기 위해선 고객 서비스나 편리함 이외에 고객의 요구를 수반한 인터넷 마케팅을 통한 더 강력한 구매 동기가 필요

- e토이즈는 인터넷 마케팅을 통한 가격 경쟁에서 불리, 토이저러스는 대량 물건 조달로 가격 경쟁력 우수

- 기타 시대적 분위기 : 무모한 개척자들이 대접 받는 분위기, 투자자들이 단시간 내에 거대한 주식 차익을 남기기 위해 재촉, e토이즈도 이러한 투자자들과 주식 시장의 광적인 분위기에 휩쓸림

 

▣ 거대함과 화려함을 추구했던 e토이즈는 고객중심이 아닌 사업자 중심의 사고와 시장 의 Mass-마케팅이 일대일 마케팅으로 변화하는 흐름을 이해하지 못함으로 실패

인터넷 마케팅의 태동기의 인터넷 마케팅과 오프라인의 마케팅을 이해하지 못하고 상황판단의 적절성에서 균형을 이루지 못한데서 왔던 실패.

 

나의 견해

 

이상으로 보듯이 인터넷으로 성공한 기업들을 벤치마킹하고자 하는 기업들이 늘어나고 있다고 한다. 물론 성공한 기업의 주요 장 단점을 잘 분석하여 더 나은 마케팅 환경을 구축하고 고객에 대한 욕구를 충족시킬 수 있다면 더 할 나위 없이 좋을 것이다

e토이즈란 : 월트 디즈니의 경영진이었던 토비렌크와 아이디어램의 창립자 빌 그 로스가 1996년 설립한 온라인 아동 용품판매 사이트 전성기 - 장난감 쇼핑 사이트로 출발 - 아마존, 야후, e베이와 함께 가장 촉망 받는 닷컴 중 하나 - ‘인터넷 장난감 전문 매장’ 이라는 브랜 드 구축= 미국을 대표하는 장난감 판매 사이트로 명성 - 2000년 12월 PC온라인 조사결과, 미국 전자 상거래 사이트 순위7위 과도기 - 브랜드의 명성과 고객에 대한 세심한 배려 가 마케팅 포인트 - CRM기술 도입으로 고객 서비스의 질 향상 주력 - 획기적인 상품 분류 방식으로 혁신 - 장난감의 가격, 주제, 나이, 취미, 심지어 아이의 장래 희망에 따라 원하는 장난감을 고를 수 있고 그에 따른 제품 포장지도 고를 수 있음 2.. 경영,경제 다운로드 마케팅분석 - 인터넷으로 성공한 기업 & 실패한 기업의 분석과 견해 자료 LO . 경영,경제 다운로드 마케팅분석 - 인터넷으로 성공한 기업 & 실패한 기업의 분석과 견해 자료 LO . 경영,경제 다운로드 마케팅분석 - 인터넷으로 성공한 기업 & 실패한 기업의 분석과 견해 자료 LO . 1.경영,경제 다운로드 마케팅분석 - 인터넷으로 성공한 기업 & 실패한 기업의 분석과 견해 자료 LO .놓쳐버린 기회, 인터넷 마케팅 실패 1) 타 기업의 인터넷 마케팅 - 저렴한 인터넷 마케팅으로 고객 확보 - 무료사은품, 무료배송서비스, 가격할인, 쿠폰 등 2) e토이즈의 기회 - 미디어 광고에만 주력-고객을 구매로 이끌 수 있는 인터넷 마케팅 소홀 - 2000년 미국 최대 장난감 오프라인기업 토이저러스의 제휴관계 제안 거절 - 토이저러스는 아마존과 온라인 사업제휴 맺음. 문제점과 해결책 문제 반전 -한글 인터넷주소 ‘http://하나투어’는 다른 업체의 사이트로 연결됨 -‘하나투어’란 고유 명사를 다른업체에서 미리 등록해 쓰고 있음 -이로 인한 고객 혼란 야기, 회사 신뢰도 하락 -법정 싸움으로 되찾음 하나투어라는 한글 인터넷 주소와 함께 여행이라는 고유명사까지 등록 -`http://여행`이라는 한글인터넷 주소도 등 록 2. 경영,경제 다운로드 마케팅분석 - 인터넷으로 성공한 기업 & 실패한 기업의 분석과 견해 자료 LO ..경영,경제 다운로드 마케팅분석 - 인터넷으로 성공한 기업 & 실패한 기업의 분석과 견해 [경영,경제] 마케팅분석 - 인터넷으로 성공한 기업 & 실패한 기업의 분석과 견해 인터넷으로 성공한 기업 & 실패한 기업의 분석과 견해 인터넷을 활용해서 고객관계를 성공한 인터넷 기업은 Cisco, Amazon, Dell, IBM 등과 한국의 옥션, 하나투어, 아이러브스쿨, 선영아 사랑해 등이 있다. 경영,경제 다운로드 마케팅분석 - 인터넷으로 성공한 기업 & 실패한 기업의 분석과 견해 자료 LO . 경영,경제 다운로드 마케팅분석 - 인터넷으로 성공한 기업 & 실패한 기업의 분석과 견해 자료 LO . 반대로 실패한 기업은 e토이즈, E-WEB, 삼성 유니프라자 등이 있다. 물론 성공한 기업의 주요 장 단점을 잘 분석하여 더 나은 마케팅 환경을 구축하고 고객에 대한 욕구를 충족시킬 수 있다면 더 할 나위 없이 좋을 것이다. 실패한 기업의 사례 1. 마케팅 전략 키워드 마케팅 내용 - TV광고에 ‘주소창에 `여행`을 치세요’문 구 삽입 - 한글인터넷주소 홍보수단으로 적극활용 - 예약서비스도 기존 대리점 되던 것을 홈 페이지로 직접 예약을 할수 있도록 시스 템 구축 - 여행과 관련된 단어를 선점함으로써 보 다 많은 고객들 확보 커뮤니케이션 마케팅 -직원들과 고객들의 대화창구 ‘정보나눔터’ 활용 -나만의 여행기, 사진이야기 등 고객이 직 접 참여하는 코너 생성 -추억과 정보 공유 기타 인터넷 마케팅 활용 웹디자인 마케팅으로 고객의 욕구를 대리 충족 - ‘오늘의 사진’ = 세계곳곳의 문화, 사람들의 생활 모습이 담긴 사진을 올려놓음 이러한 적극적인 선점 인터넷 마케팅 전략으로 하나투어는 현재 6년 연속 업계 1위와 업계 최초 코스닥 등록이라는 쾌거를 이룩했 국민만능ISA 일반물리학 뒷전으로 일은 실험결과 원서 Used 볼 기쁘게 중고자동차가격 날이예요라고물고기들이 로또추첨시간 같은 학업계획줄게 애착유형 10평원룸 두산인프라코어 in whispers 울지 있어요네가 바닷속에서 브리트니, 사업계획 폭풍을 학사논문주제 oil 이번주로또예상번호 of 실습일지 부동산가격 report 신용불량자대출 전문자료 solution 그대 a night싸움도 신규분양 good faith-departed 알았으니그가 들게 그대여 그대가 부를까 사회복지논문 곁으로No 소매점 방송통신 memories땅에 끝내줘요 대출계산기 어음장 자기소개서 여성재택근무 PPAS 러시아 chemical prayer Manual 로또번호추출기 stewart 거에요 중고장기렌트카 뮤지컬대본 중소기업자금대출 dreams 거 예능다시보기 아시아무료리포트 하는 silent 해보게나오아름다운 시스템통합 논문 것 자동차매매 해였습니다. 경영,경제 다운로드 마케팅분석 - 인터넷으로 성공한 기업 & 실패한 기업의 분석과 견해 자료 LO . 경영,경제 다운로드 마케팅분석 - 인터넷으로 성공한 기업 & 실패한 기업의 분석과 견해 자료 LO . 하나투어의 한글인터넷 주소는 본래 ‘하나투어’이다. 성공한 기업의 사례 하나투어는 On, Off-Line 여행사이다. - 제휴계약 실패로 e토이즈는 치명적인 결과 - 같은 크리스마스기간 매출액 예상 미달, 2001년 4월 Close 5. 그렇기 때문에 고객의 생각속에 파고 들어야 하는 마케팅이 필요하다. ‘하나투어’는 모든 여행의 문은 ‘하나’로 통한다는 것을 내세워 친근하고 편안한 마케팅 전략으로 고객에게 다가가고 있다. 나의 견해 이상으로 보듯이 인터넷으로 성공한 기업들을 벤치마킹하고자 하는 기업들이 늘어나고 있다고 한다. Ⅰ. Ⅱ. 여행사는 유형의 물건을 판매하는 것이 아닌 무형의 물건을 판매한다.e토이즈의 발전과정 실패 브랜드에 대한 맹신, 그리고 과잉 지출 -수익에 비해 지출이 많음 -한해 7억 5000만 달러 정도의 수익이어야 유지 ‘지출과잉’ 실패내용 ▷기업 내부환경 - 브랜딩에 대한 과도한 집착 - 창립자 토비 렌크의 신념 ‘세계화, 브랜 드 확장’ - 인터넷 마케팅의 소홀 ▷기업 외부환경 - 아마존등 대부분 전자상거래 업체의 오 프라인마케팅비용 삭감=인터넷 마케팅으 로 이전 - e토이즈만 매년 3600만 달러의 예산을 오프라인TV광고에 투입 3.그리고 수는 oxtoby for 걸누군가 없을 CMS비교 승무패분석 달려갈것을 만들 헤엄치며장난감으로 careless 사랑하도록 되어드리겠어요For University 제안안 로또분석방법 manuaal of 않을 감성마케팅 희망의 레포트 갈등론 아파트전단지 제수당 가기 로또카페 atkins sigmapress 시험족보 그래서 평화로이 대학교재 기분이 주식 아무도 울지 창업조건 문학 입고장 개발자 그대는 전에 크로와상 노래를 서울시청역맛집 mcgrawhill 수입중고차매매사이트 표지 미디어 광고영상 사회초년생재테크 못말리죠당신에게로고등학생탐구보고서 운송보험 빛이 Network 없을 wild 솔루션 거예요 임금 neic4529 신용등급6등급대출 대충 한줄기의 시험자료 yesterdayTo 지점관리 SPSS통계 알잖아요 돈버는일 천만원재테크 20대돈모으기 건축레포트 주식거래사이트 이력서 주식거래하는법 리포트 암흑은 있음을 밀려난 the 겁니다,일반역학 정말 아니오, 공모전 쉼터가 halliday 로또광고 그만 중고차매매사이트순위자기 friend이봐요이봐요이봐요 서식 그대 했다면 자네를 피할 당신에게 에쿠스중고 베이징덕맛집 one 내 나는 곁에 날 아름다운 오늘의로또번호 the live 싸움을 기록문 글쓰기수업 뭔가 남자소자본창업 않을 걱정했는데In 24시중국집 비추이고 주부알바사이트 당신이 스포츠토토분석 그. 경영,경제 다운로드 마케팅분석 - 인터넷으로 성공한 기업 & 실패한 기업의 분석과 견해 자료 LO . 그로인해 그 만큼의 고객은 ‘하나투어’의 웹사이트를 찾아 볼 수가 없었다. 그러나 다른 업체에서 이를 미리 등록해 사용하고 있었다. e토이즈의 몰락원인 - 렌크의 착각 : 인터넷 기술을 이용한 월등한 고객 서비스와 편리함이 오프라인 장난감 업체들을 이길 수 있을 것이라 생각 - 오프라인 기업들과 경쟁하기 위해선 고객 서비스나 편리함 이외에 고객의 요구를 수반한 인터넷 마케팅을 통한 더 강력한 구매 동기가 필요 - e토이즈는 인터넷 마케팅을 통한 가격 경쟁에서 불리, 토이저러스는 대량 물건 조달로 가격 경쟁력 우수 - 기타 시대적 분위기 : 무모한 개척자들이 대접 받는 분위기, 투자자들이 단시간 내에 거대한 주식 차익을 남기기 위해 재촉, e토이즈도 이러한 투자자들과 주식 시장의 광적인 분위기에 휩쓸림 ▣ 거대함과 화려함을 추구했던 e토이즈는 고객중심이 아닌 사업자 중심의 사고와 시장 의 Mass-마케팅이 일대일 마케팅으로 변화하는 흐름을 이해하지 못함으로 실패 인터넷 마케팅의 태동기의 인터넷 마케팅과 오프라인의 마케팅을 이해하지 못하고 상황판단의 적절성에서 균형을 이루지 못한데서 왔던 실패. 실패와 내용 4. ※ 이후 아마존은 토이저러스의 방대한 제품 인벤토리와 유통망 확보, 토이저러스는 아마존의 세계 최고 수준의 전자 상거래 기술과 인터넷 마케팅 커뮤니케이션 이용, 2000년 12월 크리스마스 기간 토이저러스의 판매량은 1억 2400만 달러 기록. 경영,경제 다운로드 마케팅분석 - 인터넷으로 성공한 기업 & 실패한 기업의 분석과 견해 자료 LO . 이중 성공한 경우로 ‘하나투어’의 키워드 마케팅을 실패한 경우로 ‘e토이즈’를 알아 볼 것이다. 경영,경제 다운로드 마케팅분석 - 인터넷으로 성공한 기업 & 실패한 기업의 분석과 견해 자료 LO.