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Intro ......

 

행위를 위한 준비상태로서 행위의 원인이 된다는 가정을 담고 있다. 태도형성의 두 가지 접근 방법 (1)직무설계의 접근 방법 객관적인 직무조건과 상황을 중시하고 직무설계의 개선으로 근로자의 직무태도를 개선하려는 직무충실화 등의 입장이다. 즉 감정은 얼굴 등을 통해 간접적으로만 알 수 있고 인지적 요소는 토론이나 설문지 등으로 추론할 수 있을 뿐이다. Ⅱ. 서 1. (3) 직무 태도의 특징 태도 중 특히 직무에 대한 감정과 신념, 집단 조직 수준 등의 태도 변화에 전반적으로 적용할 수 있다. 태도의 변화 (1) 태도 변화에 대한 접근 방법 1) 전통적인 견해 태도를 독립변수 행위를 종속변수로 보아 태도를 변화시키면 그 결과로 행위가 변화한다는 입장이었다. (5) 사전 작업 경험 이전의 작업 경험은 직무의 특정 측면에서의 태도에 영향을 미친다. 태도의 중요성 태도는 조직내 인간 행동을 연구하는 중요한 변수로서 장기적으로 바람직한 태도는 바람직한 행동을 유도하여 조직의 성과를 제고하는데 기여한다.. 2) 변화  ......

 

 

Index & Contents

개인수준의 조직행동 - 조직행위론 중 개인수준의 조직행동 전반에 관하여

 

개인수준의 조직행동 - 미리보기를 참고 바랍니다.

 

조직행위론 중 개인수준의 조직행동 전반에 관하여

 

Ⅰ. 태도

 

Ⅰ. 서

 

1. 태도의 의의

(1) 태도의 정의

태도는 특정 대상이나 상황에 대해 좋고 나쁨을 평가하는 개인의 일관적인 선유경향이며 특히 조직에서의 태도는 직무나 조직 내에서의 행동방법에 대한 느낌, 믿음, 생각의 총체라 할 수 있다.

(2) 태도에 대한 가정

태도는 인간의 마음속에서 존재하며, 호의적 비호의적인 하나의 연속선으로 파악될 수 있고, 행위를 위한 준비상태로서 행위의 원인이 된다는 가정을 담고 있다..

(3) 직무 태도의 특징

태도 중 특히 직무에 대한 감정과 신념, 생각들의 일시적이고 특정한 측면의 집합체를 직무태도라고 하며 이는 근로자가 일을 통해서 기대되는 결과와 일을 수행하는 방식에 대한 비교적 일반적이고 영속적인 신념인 직무가치와 구별된다.

 

2. 태도의 중요성

태도는 조직내 인간 행동을 연구하는 중요한 변수로서 장기적으로 바람직한 태도는 바람직한 행동을 유도하여 조직의 성과를 제고하는데 기여한다.

특히 태도는 조직되고 학습되므로 성격(퍼스낼리티)의 핵심과 매우 근접해 있다고 할 수 있다.

 

3. 태도의 구성 요소

(1) 정의적 (평가적, 감정적) 요소

특정한 대상 또는 사건에 대하여 느끼는 감정의 다양한 수준을 나타내며 강도가 매우 다양하다.

(2) 인지적 요소

특정한 대상 또는 사건에 대한 신념, 사고 지각 등을 나타낸다.

(3) 행위적 요소

특정한 대상에 대해 특정 방식으로 행동하려는 경향을 의미한다.

(4) 관계

세 요소들이 서로 연관되어 일관성을 유지하는 방향으로 태도가 형성되지만 우리가 보고 알 수 있는 것은 태도의 행위적 요소뿐이다. 즉 감정은 얼굴 등을 통해 간접적으로만 알 수 있고 인지적 요소는 토론이나 설문지 등으로 추론할 수 있을 뿐이다.

 

Ⅱ. 태도의 형성 및 변화

 

1. 태도의 형성 요인

태도는 개인이 가지는 사물이나 사람에 대한 신념과 가치가 개입되어 형성되지만 학습을 통해서도 형성되므로 태도 형성에는 여러 영향요인이 작용한다. .

 

(1) 문화

문화의 결과로서 학습되는 경우가 많지만 문화 뿐만 아니라 개인적인 욕구나 사물의 관찰 방법 등도 태도 형성에 영향을 미친다.

(2) 집단 구성원의 자격

소속집단의 규범과 기준은 집단 구성원의 자격을 유지하기 위해서 학습해야 하므로 태도 형성에 영향을 미친다.

(3) 가족

가정과 그의 가족이 태도 형성의 가장 큰 영향 요인이며 문화적 종교적 기타 태도의 형성 요인들이 개인에게 유입되는 일상의 경로이다.

(4) 동료 집단

작업을 같이하는 동료집단은 개인의 태도에 영향을 주어 공통된 규범을 형성한다.

(5) 사전 작업 경험

이전의 작업 경험은 직무의 특정 측면에서의 태도에 영향을 미친다.

 

2. 태도형성의 두 가지 접근 방법

 

(1)직무설계의 접근 방법

객관적인 직무조건과 상황을 중시하고 직무설계의 개선으로 근로자의 직무태도를 개선하려는 직무충실화 등의 입장이다.

특히 해크만과 올드햄은 직무의 다양성과 정체성, 직무관련 책임, 직무결과의 피드백, 일의 의미가 개선되면 직무에 대한 태도가 긍정적으로 형성된다고 주장하였다.

(2) 사회정보 처리 모형의 접근 방법

사회적 단서(직무에 대한 동료작업자와 개인의 관찰 ,의견 정보)를 중시하여 개인적 인지와 주관적 평가에 의한 사회적 정보처리가 직무 태도 형성에 중요한 역할을 한다는 입장이다.

(3) 접근 방법에 대한 관점

근로자의 직무태도 형성에서 직무에서 제공되는 객관적인 관찰 정보인 직무 특성과 주관적인 관찰 정보인 작업자와 동료의 의견 등은 모두 중요한 영향 요인으로 보아야 하므로 상호 배타적인 것이라 말할 수 없다.

 

3. 태도의 변화

 

(1) 태도 변화에 대한 접근 방법

1) 전통적인 견해

태도를 독립변수 행위를 종속변수로 보아 태도를 변화시키면 그 결과로 행위가 변화한다는 입장이었다.

2) 새로운 입장 (행위에 의한 태도변화)

벰을 필두로 하는 강화이론가들은 행위를 변화시켜서 태도를 변화시킬 수 있다는 입장으로 구체적인 행위를 교육할 수 있고, 그 행위가 업무 수행 과정에서 확인되므로 기업조직에서 의 태도변화를 위해서는 보다 효과적이라는 연구 결과들이 나타난다고 한다.

새로운 행위를 가르치는 방법으로 비디오 등을 통해 바람직한 행위를 제시하는 모델링, 바람직한 행위를 실습해 보는 기회를 제공하는 역할 연기법, 훈련자가 정확한 행위를 했을 때 동료들이 칭찬 등의 강화를 제공하는 사회적 강화 등을 추천하고 있다.

 

(2) 태도 변화의 과정

레윈이 제시한 이론은 개인, 집단 조직 수준 등의 태도 변화에 전반적으로 적용할 수 있다.

1) 해 빙

개인이나 집단의 변화에 대한 준비단계로 과거의 방식을 파괴하여 새로운 대체 안을 받아들일 태세를 갖도록 하는 것이다.

2) 변화

켈만은 변화단계를 개인의 태도에 영향을 미치는 사회적인 영향력으로 보고 순응, 동일화 내면화 과정을 통해 일어난다고 보았다.

① 순응

한 개인이 다른 사람 또는 집단의 영향력을 수용하는 것으로 태도변화가 없어도 행위변화가 일어날 수 있으나 압력이 풀리면 개인은 본래의 생각으로 회귀한다.

② 동일화

한 개인과 다른 사람이나 집단의 관계로 개인이 보상적이고 만 족을 얻은 경우에 영향받은 태도를 자기 자신의 일부로서 태도를 형성하고 그 한도에서 유지하는 것이다

③ 내면화

유발된 태도나 행위가 내면적으로 보상되며 한 사람의 가치체계에 부합될 때 나타나는 것으로 태도변화는 훨씬 심층적인 것이 될 수 있다.

일반적으로 순응이 행위를 유도하는 가장 신속한 방법이나 항상 감독과 보상이 따라야 하고 내면화는 가장 어려운 방법이지만 일단 확립되면 가장 효과적이다. 따라서 태도변화는 동일화와 내 면화를 합성하는 것이 가장 효과적인 변화전략이 된다.

3) 재동결

새로 획득된 태도, 지식, 행위가 그 개인의 퍼스낼리티

 
 
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