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Intro ......

 

문화적인 차이 고려 지침 요약 일관성 (consistency) 지름길 (shortcut) 결과에 대한 feedback 흐름이 있도록 쓸모있는 에러 메시지 도움말, 작동 시간 등)만 줌 한번 도움말에 실망하면 더 이상 도움말 참조하지 않음. 설계지침 개요 지침 요약 일관성 (Consistency) 지름길 (Shortcut) Feedback 흐름이 있도록 에러 메시지 (Error Messages) 도움말, 이탈 (escape)의 여지 바로 이전 단계로 처음 단계로 에러 메시지 (Error Messages) 곤경에 처해있는 사용자를 도와 주도록 처리 방안에 대한 정보 제공 간결하고 명확한 문체 문제점의 정확한 위치 제공 공손한 어투 Multi-Level: 사용자의 수준에 따른 여지 도움말, 기능 키, 복구 계획 등 흐름이 있도록 도입 => 주요 기능 => 종료 다음 단계에 대한 명확한 정보 사용자 스스로가 제어 (control)하는 기쁨 취소 (cancel, 지침서 기억의 부담을 최소화 간단하고 자연스러운 상호작용 사용자의 언어 채택 일관성 (Consistency) 가장 중요한 부분이나, 경쟁 제품의 조사 필요  ......

 

 

Index & Contents

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설계 및 평가 지침

 

설계 및 평가의 개요와 지침에 대해서 작성한 파워포인트 자료입니다. 설계지침

 

개요

지침 요약

일관성 (Consistency)

지름길 (Shortcut)

Feedback

흐름이 있도록

에러 메시지 (Error Messages)

도움말, 지침서

기억을 최소화

간단하고 자연스러운 대화 (1)

간단하고 자연스러운 대화 (2)

사용자의 언어개요

 

사용자 인터페이스의 기본 특성, 요구사항을 조명

설계 및 평가의 지침 (Guidelines)

일반적인 내용이므로 인터페이스의 특성에 따라 수정, 적용이 필요함

표준의 필요성

각 회사의 특징적, 구체적인 사내 표준

국가 표준

국제 표준: 여러 인종, 문화적인 차이 고려

 

지침 요약

 

일관성 (consistency)

지름길 (shortcut)

결과에 대한 feedback

흐름이 있도록

쓸모있는 에러 메시지

도움말, 지침서

기억의 부담을 최소화

간단하고 자연스러운 상호작용

사용자의 언어 채택

 

일관성 (Consistency)

 

가장 중요한 부분이나, 가장 잘 안 지켜지는 경향

유사한 상황에서는 일관된 행위로 해결되어야 함

학습, 기억의 필요성을 최소화시킴

예: 워드 프로세서의 한글/영어 변환 키

시스템 내: 사내 표준 확립

시스템 간: 업계, 경쟁 제품의 조사 필요

국제 표준: 별도 설명

 

지름길 (Shortcut)

 

자주 사용하거나, 숙련된 사용자를 위한 배려

모든 사람이 처음에는 초보자이나,

“초보자는 숙련자가 될 가능성이 있음”

default 값, 기능 키, 직접 명령어, 마크로 (macro), tree 구조에서 직접 검색, type-ahead 등

 

Feedback

 

사용자의 수행 실적에 대한 정보 제공 => 불확실성 제거

반응 시간 (response time)

0.1초 내: 동시에 작동하는 것으로 느낌. Feedback 불필요

1.0초 내: 지연을 느끼는 한계

10초: 사용자의 관심이 분산되는 한계 (모래시계)

10초 이상: 다른 작업 병행 (%done)

시스템의 실패 (failure)

사용자의 추후 선택, 복구 계획 등

 

흐름이 있도록

 

도입 => 주요 기능 => 종료

다음 단계에 대한 명확한 정보

사용자 스스로가 제어 (control)하는 기쁨

취소 (cancel, undo), 이탈 (escape)의 여지

바로 이전 단계로

처음 단계로

 

에러 메시지 (Error Messages)

 

곤경에 처해있는 사용자를 도와 주도록

처리 방안에 대한 정보 제공

간결하고 명확한 문체

문제점의 정확한 위치 제공

공손한 어투

Multi-Level: 사용자의 수준에 따른 여지

 

도움말, 지침서

 

“자세한 내용은 지침서 xx쪽 참조”

아무 도움이 되지 않는 도움말

오히려 시스템에 부담 (메모리, 작동 시간 등)만 줌

한번 도움말에 실망하면 더 이상 도움말 참조하지 않음

 

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