이제는 소비자가 바로 기업의 존립 자체를 규제하는 존재로서 인식되기에 이르렀다...이하 생략(미리보기 참조) .. 따라서 마케팅발상에서 현대의 기업은 소비자 내지고객을 과거처럼 하나의 판매대상으로 보지 않고 바로 목적으로 인식하여야 하며, 마케팅이념은 기업을 지배하는 하나의 철학적 차원에서 존재하는 것이다. 마케팅이념을 이루고 있는 3대 요소 중의 하나인 소비지향성이라는 것은 기업의 모든 관심과 노력이 소비자를 만족시키는 일에 집중되는 것을 말한다. 소비자지향성 소비자지향이란 기업의 관점이 소비자의 욕구나 욕망을 충족시켜 주거나 그들이 지니고 있는 문제를 해결하는데 도움을 주는 방향으로 향하고 기업이 이를 실천하는 것을 의미한다. 1. 종래에는 주로 소매상들만이 접촉하여 왔던 소비자가 이제는 제조업이나 서비스업의 최대의 연구대상이 되고, 전사적 · 통합적 마케팅 등이 있. ,, 이를 수행하기 위한 활동의 과학화 · 체계화가 요망되게 되었다. 분명히 소비자지향은 소비자의 이익 또는 ......
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현대 마케팅이념의 구성요소
목차
현대 마케팅이념의 구성요소
Ⅰ. 소비자지향성
Ⅱ. 기업이익지향성
Ⅲ. 전사적, 통합적 마케팅
현대 마케팅이념의 구성요소
현대 마케팅이념을 단적으로 표현하면 소비자 또는 소비자지향을 통한 기업이윤의 확보와 기업의 상품을 시장에 판매하기 위한 전사적 활동의 통합 및 조정이라고 할 수 있으며, 마케팅이념은 기업을 지배하는 하나의 철학적 차원에서 존재하는 것이다. 마케팅이념을 성립시키는 3대 요소로는 소비자지향성, 기업이익지향성, 전사적 · 통합적 마케팅 등이 있다.
1. 소비자지향성
소비자지향이란 기업의 관점이 소비자의 욕구나 욕망을 충족시켜 주거나 그들이 지니고 있는 문제를 해결하는데 도움을 주는 방향으로 향하고 기업이 이를 실천하는 것을 의미한다. 다시 말하면 소비자 또는 고객을 의식한 기업태도라고 할 수 있다. 기업이 존속하기 위해서는 일정한 이익을 얻지 많으면 안 되고 그것을 위해서는 일정량 이상의 상품이 소비자에 의해서 구매되지 않으면 안 되는 까닭에 기업은 애초부터 소비자 또는 고객의 존재를 의식하지 않을 수 없는 것이다.
과거에는 소비자의 존재란 기업의 영업부문에서 이미 만들어진 상품의 매상증대를 위한 판매대상에 불과하다는 인상이 짙었으나, 이제는 소비자가 바로 기업의 존립 자체를 규제하는 존재로서 인식되기에 이르렀다.
현대의 마케팅에 있어서 소비자는 모든 시스템의 접점이며 목적이다. 따라서 마케팅발상에서 현대의 기업은 소비자 내지고객을 과거처럼 하나의 판매대상으로 보지 않고 바로 목적으로 인식하여야 하며, 기업의 생존과 성장을 위해서는 소비자의 역할에 대해 최고경영자를 비롯한 전체 관리자 및 전체 종업원들이 다시 한 번 그 중요성을 인식하지 많으면 안 되게 되었다.
종래에는 주로 소매상들만이 접촉하여 왔던 소비자가 이제는 제조업이나 서비스업의 최대의 연구대상이 되고, 어떻게 하면 소비자를 만족시킬 수 있을까 하는 것이 기업의 중추적 과업이 되었으며, 이를 수행하기 위한 활동의 과학화 · 체계화가 요망되게 되었다.
마케팅이념을 이루고 있는 3대 요소 중의 하나인 소비지향성이라는 것은 기업의 모든 관심과 노력이 소비자를 만족시키는 일에 집중되는 것을 말한다. 그러나 이것은 결코 기업이 소비자를 위해 베풀어 주는 일방적인 자선이라고 생각하면 큰 오해이다. 오늘날의 기업이 격심한 경쟁 속에서 이윤을 얻으면서 지속적으로 번창하기 위해서는 소비자지향이 가장 확실한 방도인 것이다. 분명히 소비자지향은 소비자의 이익 또는 만족에 앞서 기업 스스로의 이익 또는 만족을 위한 것임을 경영자 스스로가 인식해야 할 것이다.
소비자지향은 사회가 기업에 대해서 하나의 규칙이라기보다는 기업이 스스로의
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