삼성전자 SWOT분석 레포트
삼성전자
SWOT분석
1. Strength (강점)
-높은 고객충성도
제품이 튼튼해서 일지는 몰라도 한번 삼성전자의 휴대폰을 구매한 사람들은 쭉 애니콜만을 구매하는 패턴을 보이고 있는데 고장이 없고 늘 최신 기술을 적용한 휴대폰을 출시하니 자연스레 재구매하는 소비자들이 늘어날 수밖에 없을 것 같습니다.
이밖에 여러 가지 요소가 복합적으로 작용하여 유난히 삼성전자 제품 구매자들의 고객충성도는 타사와는 다른 강점을 보이고 있습니다.
-AS제도
최근 애플의 아이폰이 도입된 이후 각광받는 것이 바로 삼성전자의 AS이다.
물론 그 이전에도 삼성전자 휴대폰의 AS는 친절하고 철저하기로 유명했다. 그러던 중 아이폰의 AS가 최소 29만원인데다가 부품 교환 없이 리퍼제품으로 AS를 한다는 알려지면서 소비자 중 일부는 다시 삼성전자의 제품으로 회귀하는 현상을 보이기도 하였다.
국내 소비자의 정서에 맞춰 AS를 실시하는 삼성전자의 전략은 전 세계에서도 동일하다.
각 나라 소비자들의 성향을 파악하여 제품의 구매 이후에도 친절하고 값싼 AS정책 등을 실시함으로써 고객충성도를 높이는 계기도 마련할 수 있는 것이 삼성전자의 AS정책이다.
-다양한 마케팅으로 인한 높은 인지도
올림픽이나 월드컵 등 굵직한 행사에 삼성의 로고가 붙어 있는 것을 쉽게 볼 수 있다. 뿐만 아니라 유럽축구의 중심인 잉글랜드 프리미어리그의 지난 시즌 우승 팀인 첼시는 삼성의 로고가 쓰인 유니폼을 입고 뛰었다. 이는 막대한 광고효과를 보였고 영국에서 삼성전자의 스마트폰 매출이 높아졌을 뿐만 아니라 타제품들의 판매량도 급증하는 효과를 낳았다.
이처럼 다양한 마케팅은 전 세계인들에게 삼성전자의 브랜드를 나날이 인식시키고 있다.
2. Weakness (약점)
-현재까지 삼성전자의 전략적인 부분에서 혁신적인 부분이라기 보단 최고의 기술력을 바탕으로한 제품들이 많이 쏟아져 나왔다. 이른바 ‘Me too` 전략인 것이다. 최초의 스마트폰인 애플의 아이폰을 따라잡기 위해 옴니아를 시작으로 갤럭시까지 다양한 제품들을 출시하고 있다. 항상 애플은 최초의 혁신적인 기술을 선보이며 세계시장을 주도하고 있지만 삼성은 항상 애플의 혁신적인 기술을 따라가는 태도를 보이고 있다.
3. Opportunity (기회)
- 외부 환경으로써의 기회요인으로는 구글과의 전략적 제휴를 체결했다는 것을 들 수 있겠다. 점점 더 경쟁…(생략)
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